护理礼仪第一章护士仪表礼仪.pptVIP

孔融让梨?? 孔融（153—208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。?? 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！”?? 孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。? 让座的故事? 有一个青年男士抱着孩子上了公共汽车，没人给让座，一位老先生不落忍站起来给这个男青年让座，慌忙之中男青年踩了老者的脚，痛得老者哎呀直叫，男青年一屁股坐下，一句话都没说。乘客中一位中年人看不过去了，指责男青年不懂礼貌，男青年理直气壮地回答：“给抱小孩让座是应该的。”乘客对这个不懂礼貌的年轻人纷纷指责，老先生岁数这么大，给你让座，你踩了人家脚既不道歉，又不说声谢谢，怎么能这样呢！男青年不服气，大声与众人争吵，让座的老先生出面劝架，让双方都少说两句，为这件事争吵没有意思。?这位老先生年岁大，却为抱小孩的年轻人让座，脚又被踩，应该说老者有理，但老者是得理让人，品质可贵，值得提倡。? 中西方礼仪差异 （三） 护理礼仪与职业形象培养 1、护理礼仪的特征（掌握） （1）规范性 （2）强制性 （3）综合性 （4）适应性 （5）可行性 2、护理礼仪的作用（掌握） （1）有助于护士个人形象的塑造 （2）有助于职业形象的塑造 （3）有助于密切护患关系 （4）有助于医护关系的融洽 3、护士职业形象的培养（掌握） 职业形象包括三要素：信心、能力、可靠 这是目前国际护理界认同的护士职业三要素，即“CCC”精神 （1）掌握扎实的专业知识和技能，丰富的科学文化知识 （2）加强道德品质培养，注重礼仪和个性的修养 （3）锻炼意志品质，提高心理素质 （4）提高认识，明确定位 二、 仪容礼仪 戴燕帽的发型 长 发 戴燕帽的发型 短 发 戴圆帽 护理部主任或副主任帽上有三条蓝杠 总护士长帽上有二条蓝杠 科护士长帽上有一条蓝杠 手术室护士服多为墨绿色 急诊科护士服多为橄榄绿色或淡 蓝色，胸前和衣袖配有急救标志 儿科护士常穿粉红色工作服 男护士服为白大衣或分体式工作服 多为冬季着装，此外如手术室、传染科的护士也穿长裤 3、口罩适中，遮挡口鼻 佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上 取下后应折叠好放在上衣口袋内 4、鞋袜协调，轻便无声 护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟 袜子长度要高过裙摆或裤脚边 注意不穿已破口、已漏丝的袜子 5、佩戴胸牌，规范得体 上岗佩戴，正面向上 （二）面部表情 1、目光（是面部表情的核心） （1）部位：对方双眼 交谈时间过长时，注视对方整个面部 距离较远或站立服务，注视对方全身 （注意：一般头顶、胸部、裆部、腿部不应作为注视点） （2）时间（熟悉） 表示友好：1/3以上 表示重视：2/3以左右 表示轻视：不到1/3 （3）角度 正视 尊重 长辈 平视 平等 同辈 俯视 爱护 小孩 2、微笑 （1）作用：拉近距离、消除隔阂 （2）特征：笑时不牵动鼻子、不出声、不露齿 微笑练习：咬筷子练习法、e字练习法 ③注意事项 a、掌握要领 b、自然真诚 c、统一协调 d、注意适度 e、笑的禁忌：假笑、暗笑、讥笑、嘲笑、媚笑、冷笑、 窃笑、狞笑、奸笑 三、护士工作服饰礼仪 护士服的演变 公元9世纪,修女装 19世纪60年代，南丁格尔首创 20世纪初，我国改为粉红色衣裙 帽子 衣裤 护士工作装 口罩 袜子 护士鞋 1、衣帽端正，发饰素雅 燕帽 （1）帽子 圆帽 ①燕帽：距前发际4~5cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为宜。（注：前刘海不垂落遮挡视线，后长发不及衣领，侧不掩耳） ②圆帽：头发应全放在圆帽内。帽沿前不遮眉，后不露发际 （