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提高术后患者健康宣教的有效率 湖南省第二人民医院普外科叮叮圈 汇报人： 2016年1月至2016年7月 圈介绍 湖南省第二人民医院普外科 圈 名：叮叮圈 圈成立时间：2016年 月 日 辅导员：陈延绒 圈长：严黎明 秘 书：邹丹妹 圈人数: 8人 圈 员：周丽芝 王明娟 刘周静 晏 囡 傅 枝 邹丹妹 所属科室：湖南省第二人民医院普外科 圈特色：我们圈由70、80、90后的高级、初级护士组成，是一支成熟稳重、朝气蓬勃的团队，我们的宗旨是一切以病人为中心，急病人之所急。 圈成员 湖南省第二人民医院普外科 职 务 姓 名 性 别 年龄 职 称 学 历 分 工 辅导员 陈延绒 女 43 主任护师 本科 负责监管管理活动 圈 长 严黎明 女 29 护 师 本科 负责计划组织活动、分配圈员任务、幻灯片制作 秘 书 邹丹妹 女 25 护 士 本科 负责资料整理、圈会议记录 圈 员 周丽芝 女 38 副主任护师 本科 负责数据收集 王明娟 女 34 护 师 本科 负责收集资料 刘周静 女 30 护 师 本科 负责收集资料 晏 囡 女 28 护 师 本科 负责数据收集 傅 枝 女 27 护 师 专科 负责数据收集 圈员风采 湖南省第二人民医院普外科 圈名 湖南省第二人民医院普外科 叮 叮 圈 圈名意义： 叮叮（DingTalk）来源于阿里巴巴 集团打造的用于沟通、协作的软件。 1.象征一种生命力，代表一群朝气蓬勃、欣欣向上的 青年。 2.命令，代表我们工作人员心系患者，随时待命。 3.叮咛，是对患者一种无微不至的关爱。 圈徽 湖南省第二人民医院普外科 1.整体是一个品字，由三个不同颜色 的圈代表不同能力的人群组合成一个 全能力的团队。 2.似三叶草，蓬勃的长势代表生命力 的象征。 绿色象征患者，代表希望 蓝色象征医生，代表付出 橙色象征护士，代表爱 3.时钟代表时间或响应速度，争分夺 秒、“响”病人所想。 圈口号 叮当一响 前途宽广 湖南省第二人民医院普外科 湖南省第二人民医院普外科 QCC活动步骤 计划Plan 实施Do 确认Check 处置Action 1、主题选定 2、拟定活动计划书 3、现状把握 4、目标设定 5、解析 6、拟定对策 8、效果确认 9.标准化 7、对策实施与检讨 10、检讨与改进 一、主题选定 湖南省第二人民医院普外科 序号 主题 可行性 重要性 迫切性 圈能力 政策性 得分 选定 1 提高患者术后健康宣教的有效率 4.4 5 5 4.4 4.1 22.9 ★ 2 降低临时医嘱漏签字的发生率 3.9 4.7 4.1 3.6 5 21.3 3 降低非计划拔管的发生率 3.6 5 4.4 4.1 4.7 21.8 4 降低科室基数物品丢失的发生率 3.6 3.6 3.3 3.9 3.6 18 5 提高更换污渍被服的及时性 2.7 3.3 3 3.6 3.3 15.9 圈能力评分：护理自己能完成的5分，需1个部门协助完成的3分，需2个及以上部门协助完成的1分 术后健康教育有效率定义 术后健康教育 指对手术后患者进行的一种健康指导。主要包括体位、 饮食、管道护理、伤口、疼痛、活动等内容。 有效率 是指患者及家属按照护士术后健康宣教内容去实施内容的概率。 湖南省第二人民医院普外科 选题背景 1.前期调查2015年11月2日至2016年12月3日围手术期健康宣教依从性为30.6%。 2.患者出院满意度大大降低。 3.2015年因术后健康教育未到位的护理不良事件4例，占2015年度护理不良事件总数 50%。 湖南省第二人民医院普外科 选题理由 患者：提高患者满意度，提高患者诊疗效果，缩短患者住院时间。 科室：提高护士专科水平及工作的严谨性和责任心。 医院：提高医院声誉，杜绝了不必要的医疗事件发生。 个人：提升职业素养，提高和患者的沟通能力。 湖南省第二人民医院普外科 术后健康宣教有效率计算公式 湖南省第二人民医院普外科 术后健康宣教改善前