QuidwayS8500交换机故叶障排除.ppt

1 Quidway S8500系列交换机故障排除 ISSUE 1.0 引入 现代网络上的应用越来越复杂，不仅包括传统数据，还包括语音、视频等多种数据 新技术层出不穷的同时，还得兼容老的技术，使得网络的上的各种技术纷繁芜杂 然而人们越来越依赖网络处理日常事务 要求网络技术人员掌握过硬的故障排除能力，保持网络的可用性。故障排除的前提是对协议的掌握，同时还得有一定的故障排除的方法 学习目标 掌握网络故障排除的一般性方法 了解8500常用排错命令 掌握8500一般故障的常用排错思路 了解向厂家工程师求助时，应提前收集的设备信息 课程内容 第一章 故障排除一般性方法 常见网络故障分类 故障排除的基本步骤 常用的排错方法 常用的排错工具 常见的网络故障分类 连通性问题 配置错误 硬件、介质故障 设备兼容性问题 …… 性能问题 网络拥塞 网络环路 非最佳路由 网络不稳定 …… 网络故障排除基本步骤 故障排除常用方法 分层故障排除法 分块故障排除法 分段故障排除法 替换法 分层故障排除法 分块故障排除法 配置文件分为以下部分： 管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等） 端口部分（地址、封装、cost、认证等） 路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等） 策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等） 接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等） 其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等） 排错为什么不可以按照这些部分定位故障呢？ 分段故障排除法 网络分为若干段，逐段测试，缩小故障范围，逐段定位网络故障，并排除 课程内容 排错工程师必备素质 对协议要求有精深的理解 排错对工程师的理论水平要求较高，必须掌握协议的交互过程 详细描述故障现象和相关信息 谁出了问题？ 是什么问题？ 问题何时发生的？ 影响范围多大？ 可以收集到哪些信息？ 以前出现过这种故障吗？如何解决的？ 排错工程师必备素质 充分了解所管理和维护的网络 网络物理拓扑 网络使用的各种技术 网络运行业务 流量分布 最近网络变化情况 网络测试基线 及时进行故障排除的文档记录和经验总结 课程内容 第三章 常用的排错工具 信息查看类命令 诊断类命令 协议分析工具（抓包工具） 信息查看类命令 8500提供了种类繁多的状态查看和各种表项查看命令-display Display device Display arp Display fib Display interface Display ip routing-table Display ospf peer Display bgp peer Display route-policy Display igmp group …… 诊断类命令 Ping 用于检查IP网络连接及主机是否可达 Tracert 用于测试数据报文从发送主机到目的地所经过的网关，主要用于检查网络连接是否可达，以及分析网络什么地方发生了故障 Debugging debugging命令可以帮助用户在网络发生故障时获得设备中交换的报文和帧的细节信息，这些信息对网络故障的定位是至关重要的 …… 协议分析工具 有时候抓包工具对我们排错工作很有帮助，通过抓包工具可以很清楚地观察到设备之间的报文交互过程，从而了解问题所在 常用的抓包工具有sniffer、ethereal等 课程内容 第四章 8500交换机一般故障排除 设备指示灯状态说明 观察设备指示灯是了解设备相关状态最直接的方法 设备指示灯状态说明 设备指示灯状态说明 设备指示灯状态说明 前面的指示灯主要用于显示设备本身是否工作正常 接口板上的link和act指示灯等主要用于指示王显是否连接正常 第四章 8500交换机一般故障排除 常见设备自身故障排错 版本配套关系不对 8500系列交换机有多种机型，提供多种主控板和业务板，不同的软件和bootrom版本对主控板和业务板的支持情况不一样。需要仔细查看版本配套表 设备某些部件失效 在长途运输过程中，或在日常使用过程中导致某些部件损坏，导致设备工作不正常 除了指示灯外，系统提供了多个命令用于查看部件状态 Display device用于显示设备部件工作状态 Display power用于显示电源模块状态 Display environment用于显示设备温度是否太高 …… 第四章 8500交换机一般故障排除 8500常见网络故障排除 端口协商故障排查 链路聚合故障排查 MSTP故障排查 二层转发故障排查 MPLS转发故障排查 路由协议故障排查 VRRP故障排查 802.1X故障排查 DHCP relay故障排查 端口协商故障排查 端口协商设置现状 电口具有很好的自协商能力，一般都能自协商成功，所以不要设置强制双工和速率 光口自协商能力比