办公室电话礼仪2ppt.pptx

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2018-12-22 发布于湖北
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办公室电话礼仪;前言;电话铃响得令人不耐烦了才拿起了听筒；一边接电话，一边嚼口香糖；一边和同事说笑一边接电话；遇到需要纪录某些重要数据时，总是在手忙脚乱地找纸和笔；抓起话筒却不知从何说起，语无伦次；使用“超级简略语”，我是“**的**”；挂完电话才发现还有问题没有说到；抓着话筒向着整个办公室吆喝：“小王，你的电话。” 态度冷淡地说：“**不在。”就顺手挂断电话；接到打错了的电话很不高兴地说：“打错了！”然后就粗暴地挂断了电话。 …………;电话沟通特征; 在双方面谈时,你的身体姿势、面部表情占谈话效果的55%，而电话交谈时却只闻其声，不见其人，即只能靠声音、语言沟通。 ;Page 6;电;Page 8;Page 9;Page 10;Page 11; 持听筒;Page 13;Page 14;Page 15;Page 16;Page 17;Page 18;Page 19;Page 20