感染科优质护理服务工作总结.pptVIP

感染科人员配比 一共16人 护士：13人 护师：2人 主管护师：1人 身份管理向岗位管理转变：护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配 遵循排班原则 按护士意愿排班 人性化排班 新老搭配 按护士性格排班 按护士工作能力 合理分配护理劳动力 减少交接为主的原则 成组护理责任小组包干制：就是以护理小组的形式承包病床，共同对所包病人实施整体的连续的护理服务 岗位责任制 “实行责任包干，落实整体护理”，即责任护士对其所负责的患者的所有护理工作（包括生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等）全面负责。 ——对患者而言：在住院期间有1名责任护士负责； ——对护士而言：每位护士须负责一定数量的患者。 更新护理模式 落实基础护理 拓展临床护理项目 提升专科护理品质 加强护理队伍建设 提高护理服务质量 责任护士每日健康宣教 入院评估-----入院健康宣教 安全教育 每日评估-----每日健康宣教 药物宣教 出院指导-----出院健康宣教 患者健康教育需求调查 详细讲述所患疾病的临床表现是88. 5% 详细讲述患者的诊断、治疗过程是86% 详细讲述合理用药是74% 详细讲述所患疾病的主要危险因素是90. 5% 指导健康的行为和生活方式是93% 讲述传染病的预防措施是62% 开出健康教育处方是82% 更新护理模式 落实基础护理 深化护理服务理念 丰富人文关怀内涵 肝炎肝硬化患者须知 1.纠正不良的饮食习惯　如饮酒,吃过多的糖,过肥的肉类,过多家外就餐。肝病患者必须绝对禁止饮酒。 2.肝炎病人在疾病复发住院期间应以清淡、易消化的食物为主, 如:牛奶、豆浆、稀饭等, 并多吃新鲜蔬菜水果,以补充维生素。，可少量多餐食欲好转后可适当增加热量和蛋白质食物,如鸡蛋、瘦肉类等,以利于肝细胞的再生和修复。 忌辛辣刺激性食物,多食,。 3.适时、合理地安排工作和学习 出院后需再观察1-2月，若病情确实已稳定，可逐步恢复工作。4.养成良好的生活习惯 起居有节，饱饿适度，保持充足睡眠，不能熬夜，因为熬夜可使抵抗力下降。戏戒烟酒，节制房事，这方面也不容忽视。 5.保持适度的运动 动静结合，可促进机体正常的代谢，增加食欲，提高机体抗病能力。同时，也有利于肝脏的脂肪代谢，减少脂肪肝的发生。可以适当参加体育活动，如散步、慢跑、打太极拳等以增加抵抗力，丰富自己的生活乐趣，如听音乐、养花、打扑克、下棋等，保持心情舒畅平和。 6.遵医嘱 服药期间不宜随意更改服药方法、改处方，否则无效或加重肝脏负担，同时观察服药反应，如有不良反应，及时向医生反应。 7.定期门诊复查肝功能是肝脏恢复的指标患者出院后15天至1个月需要复查一次肝功能，视肝功能情况逐渐延长复查时间。不要害怕检查或以其他为由不查。 8.心理调适 减轻心理压力，保持积极、乐观、稳定的情绪，增强应对疾病的能力。由于乙肝疾病的特点，患者心理压力增大。运用心理防卫机制，以提高心理承受能力和应对能力，保持乐观稳定的情绪，树立战胜疾病的信心。 深化护理服务理念 丰富人文关怀内涵 成效与体会 对病人而言 ：护士与病人接触时间增加，随时能看到护士 的身影，护士亲切、主动、周到的服务，解决了切身问 题，享受到了真正的优质护理。没有家人陪护感到很放 心，并减轻了家庭的陪护压力与经济负担。 成效与体会 对护士而言： 成效与体会 对医生而言： 护士把专科护理与基础护理能齐抓共管，使我们对护理工作更加放心。医护合作更加密切。 病区环境、医疗秩序的明显改善，医生能够在安静、整洁的环境中工作，心情也好了很多。 优质护理的开展触动了医生的服务意识。 不足之处： 我们体会到了前所未有的压力：由于护理人员自身素质及疾病相关知识缺乏等因素，健康教育有时落实不及时，内容浮浅， 护理人员的主动服务意识还有待加强，如护士不能及时主动巡视病房，观察病情不全面，交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题 对新排班模式的不适应； 工作力度加大； 部分病人的不理解；一方面是考虑到怕收费，另一方面是难于面对除家人外的私密生活护理。 同事之间出现的配合不够紧密； 工作人员的相对不稳定，人力资源缺乏和浪费并存，不能合理有效利用 ，人员结构呈宝葫芦形。 * 感染科优质护理服务工作总结 梳理岗位职责—岗位描述 办公室护士 治疗班