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护理工作核心制度落实 深圳宝安人民医院护理部 Szzhangyouhui@ 张友惠 主要内容 护理工作核心制度的相关概念 在日常工作中落实核心制度的反思 落实核心工作制度对专业发展的作用 护理工作核心制度相关概念 制度的概念 制度：指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。——《辞海》 制度是节制人们行为的尺度；是人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则。 核心制度的概念 核心：物体或事物的中心部分；基本部分；事物的本质 核心制度：是指起主要作用的制度，是组织成员必须遵守的行为规范。 广东省护理工作核心制度 查对制度 交接班制度 分级护理制度 护理缺陷\纠纷登记报告制度 护理查房制度 护理会诊制度 危重病人抢救制度 核心制度的作用 是护士进行各项工作的标准，以保证基本的工作质量 给护士清晰、明确的指引，有利于护士工作安全、有序和高效。 预防潜在性危机的发生，保障病人的安全 是保证病人接受安全的治疗、检查、护理的重要措施 评估护理工作质量的依据 保护医务人员 在日常工作中落实 护理核心工作制度的反思落实核心工作制度误区（反思1） 以完成工作任务为导向，片面强调效率，忽略效能，制度执行能简则简 把制度当枷锁当负担，被动、机械执行，遇到绊脚石就停滞不前 -- 将核心工作制度彼此割裂开来，忽视其内在的联系 -- 忽视落实核心工作对对护士的培养、对护士的专业成长 及护理专业发展的作用， 落实核心工作制度的理念定位（反思2） 核心工作制度是确保病人安全的防御系统，而病人安全是护理工作的核心，是护理质量的底线，不能失守。 核心工作制度是用鲜血和生命写出来的，必须遵守—不可能讨论 怎样结合医院实际遵守？—可以讨论 核心工作制度执行中反思（反思3） 护士能说出、背出核心工作制度，这是最基本最基础的要求，说明什么？制度是靠做出来的，不是靠背出来的。 更重要的是关注“如何做”---管理者要关注细节，关注每项制度落实的环节质量 核心工作制度执行中反思（反思3） 反思是否为护士创造安全执行核心制度的环境和条件 是否不断检省流程—流程的出发点是什么？ 核心制度执行要建立在科学循证的基础上 护士慎独精神和团队合作精神是落实核心制度的保障 案例一 “查对制度”的执行 -吸痰 -脱水 -测血压 -工作应付完就不错了 -哪有空查对那么细？ -推针哪有时间推那么慢？ 在查对制度执行中护理部主任能做什么？ —管理就是服务 你关注了吗？ ——护士们是如何做的？—— 1、摆药 2、三人同时查对注射本、输液卡、药物 3、加药（加药时再查对，加药后签名或盖章） 4、注射前查对输液卡和药物 摆药这些你关注了吗？ 如何贴瓶签更安全？ 如何摆放更好？ 更方便查对？ --注射后查对怎样才能做到？ 查对制度不落实 肌注、静脉注射针剂吸药后放在同一无菌盘内，造成查对隐患，不带治疗本查对 治疗量大，在静脉注射时注重完成任务，忽视特殊药物的要求 查对制度的落实 肌注与静脉注射针剂分开无菌盘放置，且使用不同颜色无菌巾，减少安全隐患。 电脑系统增加分组打印注射单功能。每执行一个打勾签名 特殊药物电脑提示要求执行时 1.床边查对签名 2.分组注射单 落实护理工作核心制度 在专业发展中作用及案例分析 -在落实核心工作制度中体现出层级管理（作用1） -核心制度相辅相承（作用2） 核心制度相辅相承（作用2） 三级护理查房制度的落实是临床护理工作的难点，交接班制度的创新和落实为执行三级护理查房制度提供了可行性 核心制度相辅相承（作用2） 夜班护士汇报病情 高级责任护士提出问题 护士长指示/点评 高级责任护士落实、记录 对护士成长作用（作用3） 把护士推到了专业的前沿，使护士成为质量的主体体现了.护士做质量,护长把质量关. 为护士搭建了专业成长的桥梁，为想干事有想法的人提供了舞台 让专业的人，干专业的事.让专业的工作有专业的人来做 护理行政管理让开道路，一线护士最清楚地知道他们如何才能把工作做好！ 对护士成长作用（作用3） 提高职业的忠诚度，稳定了临床队伍 突出了专科护理特点，引导护士关注专业 对护士成长作用(作用3) 调动了护士学习专业知识和专科技能的积极性,培养了她们对问题思考、学习的能力，促进了护士的成长 科室护理专业小组的成员及时发现护理工作中的缺陷并从专业的角度寻求解决方案,促进专科护理的发展 对挖掘专业内涵的作用（作用4） 工作重点突出、主动性高 岗位职责落实、护理工作做实，重病人护理质量落到实处 杜绝和减少护理缺陷，保证了病人安全 健康教育能落到实处，突出专业内涵，病人满意度提高 护理交接班与护理查房制