盖洛普Q12之最详解.doc

If STYLEREF 标题 Error! No text of specified style in document. “Error*” “ STYLEREF 标题 1 一 盖洛普Q12概述 第 page10 页 资料 [文档副标题] [作者姓名] 打造敬业团队，从工作环境改善开始 [公司名称]?|?[公司地址] 2015  目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc458156974 一 盖洛普Q12概述  PAGEREF _Toc458156974 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156975 盖洛普Q12简述  PAGEREF _Toc458156975 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156976 盖洛普 “S”型成功路径  PAGEREF _Toc458156976 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156977 盖洛普Q12与业绩关系  PAGEREF _Toc458156977 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156978 调查方法  PAGEREF _Toc458156978 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156979 二 分析报告  PAGEREF _Toc458156979 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156980 略  PAGEREF _Toc458156980 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156981 三 杨松老师管理实战辅导系列——从Q12到A12  PAGEREF _Toc458156981 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156982 Q1：我知道对我的工作要求。  PAGEREF _Toc458156982 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156983 Q2：我有做好我的工作所需要的材料和设备。  PAGEREF _Toc458156983 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156984 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。  PAGEREF _Toc458156984 \h 2  HYPERLINK \l _Toc458156985 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。  PAGEREF _Toc458156985 \h 3  HYPERLINK \l _Toc458156986 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。  PAGEREF _Toc458156986 \h 3  HYPERLINK \l _Toc458156987 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。  PAGEREF _Toc458156987 \h 3  HYPERLINK \l _Toc458156988 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。  PAGEREF _Toc458156988 \h 3  HYPERLINK \l _Toc458156989 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。  PAGEREF _Toc458156989 \h 4  HYPERLINK \l _Toc458156990 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。  PAGEREF _Toc458156990 \h 4  HYPERLINK \l _Toc458156991 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。  PAGEREF _Toc458156991 \h 4  HYPERLINK \l _Toc458156992 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。  PAGEREF _Toc458156992 \h 4  HYPERLINK \l _Toc458156993 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。  PAGEREF _Toc458156993 \h 5  一 盖洛普Q12概述 盖洛普Q12简述 要想把人管好，首先要把人看好，把人用对，创造环境，发挥优势，这是管人的根本。用中国的话来说，使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度。盖洛普通过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集，然后对它们的105000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这