电子商务概念与特征.pptVIP

《电子商务基础》第一章 电子商务概述1.1电子商务的概念及特征 电子商务概述 ● 电子商务的基本概念及其特点 上课之前的几个问题 接触网络达到何种程度？ 在网上做些什么？ 听说过电子商务？怎么去理解电子商务？ 南方航空公司电子客票 一 电子商务的基本概念 电子商务的内涵 电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术 电子商务的本质 ：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。 电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人 电子商务的工具：系列化、系统化电子工具 电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动 测试 我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花，我会给用户送货上门， 所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？ 很显然，仅仅只有一个网站 的企业，无法实现电子商务 提高效率、降低成本、提升 客户满意度的目的。 电子商务的概念模型 电子商务模型 电子商务的一般框架 1.1.2 电子商务的基本概念及其特点 1.1.2 电子商务的基本概念及其特点 1.1.2 电子商务的基本概念及其特点 1.1.2 电子商务的基本概念及其特点 1.1.2 电子商务的基本概念及其特点 1.1.2 电子商务的基本概念及其特点 . . 本次课课堂练习 1、何谓电子商务？如何理解电子商务的概念？ 2、电子商务的基本特点有哪些？ 3、电子商务的基本组成要素有哪些？ 4、电子商务的基本功能有哪些？ 5、电子商务的人才分类？ 电子商务 基本特点 交易 虚拟化 交易 低成本 交易高效率 （整体性） 交易透明化 （安全性） 交易 互动化 交易 全球化 凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球村。 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务可利用ISP(Internet服务提供商) 或凭借企业的Web服务器，在互联网上发播各类商业信息。 ● 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制。 ● 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购，实现网上订购。利用网上订购，企业的销售活动可以得到密切跟踪，经营管理活动会更加迅捷、有效。 ● 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务的重要环节是在网上直接进行交易。客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等，通过银行实施网上支付。 ● 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 网上支付必需要有电子金融来支持，电子帐户管理是网上金融管理最基本的组成部分。 ● 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。 ● 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。 ● 1.1.3 电子商务的基本功能 电子商务的基本功能 网络广告宣传 网上咨询洽谈 网上订购 网上支付 电子帐户 服务传递 意见征询 交易管理 交易管理包括人、财、物，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面的协调与管理，因此，交易管理实际上是涉及商务活动全过程的管理。 ● 电子商务人才的类型 ⑴第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。 ⑵第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规划实