航空订票系统.doc

航空订票系统 一、可行性研究报告 1、报告编写目的 可行性研究的目的是为了对问题进行研究，以最小的代价在最短的时间内确定问题是否可解。 项目进行详细调查研究，初拟系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。明确开发风险及其所带来的经济效益。本报告经审核后，交软件经理审查。 2、项目概述 2.1、项目背景 目前，国内航空公司的数量和规模都在扩大，国外航空公司也纷纷着陆中国，这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的客户服务中心系统对于航空公司加强客户服务质量，提高客户服务水平，扩展业务途径，维护公众形象，提高工作效率必将发挥重要作用。 2.2、项目意义 对国内航空公司来说，航空订票管理系统既能扩大服务范围，扩大公司影响，减少营业费用，又对稳固航空公司的客源有着重要的辅助作用；站在旅客的角度，航空公司提供的这种服务提供了更多的方便，节省了很多时间。建设航空订票管理系统是体现和提高航空公司领导业绩的一条捷径，此外还具有重要意义： a、改善航空公司服务质量； b、创造和提升航空公司的品牌优势； c、优化航空公司的服务流程； d、提升信息化的水平； 2.3、项目目标 航空订票系统（Airline Reservation System）目的是为了方便国内航空营业的售票工作，提高国内航空公司服务质量和服务效率。 2.4、项目用途 航空订票系统（Airline Reservation System）的设计针对于国内航空预订票和管理情况，包含网上预订票、营业点取票、营业点买票、订票管理、网上退票、营业点退票（即订票、退票、查询、管理）等业务。 3、技术可行性 3.1、可行性因素 a.项目的效率远大于成本； b.技术可行，以现有技术完全可以承担起开发的任务； c.操作可行，软件的简单易用能被原有的工作人员快速接受； 3.2、技术条件 系统：Windows7或者Windows XP 或Windows Vista 开发平台：MyEclipse6.5 开发语言：Java 架构：B/S 服务器：Tomcat6.0 前台：ExtJs/Html/Javascript/Css 后台：Structs2（JDK） 业务层：Hibernate 数据库：MySQL 版本控制：SVN（subversion是近年来崛起的版本管理工具，是cvs的接班人。目前，绝大多数开源软件都使用svn作为代码版本管理软件） 3.3、用户使用可行性 系统涉及高级管理人员（2人）、管理人员、相关员工、网上订票的网民等用户。 a、高级管理人员需要结合本公司业务进行系统的总体培训； b、使用本管理系统人员需要有一定的计算机基础知识； c、管理人员需要进行专业的培训，从而熟练地使用本管理系统； d、相关员工对本管理系统的应用进行浅层的培训； e、网上订票网民能够通过简要的操作进行预订票； 3.4、系统可行性简要描述 在终端机是用户可操作的网络平台，需要安装浏览器（FireFox、360、IE均可），主要向航空公司的服务器传递数据。 a、高级管理人员（2人）在浏览器上进行管理人员分配、报表分析、销售情况分析等业务上的操作。终端机向服务器发出进行人员分配、打印报表、销售分析等请求。服务器根据请，反馈给终端机相关的人员、报表、销售信息，显示在终端机的浏览器上。 b、当管理员在浏览器上进行客户管理或者客户订票时，终端机向服务器发出查询、订票、退票等请求。服务器根据请求，反馈给终端机航班信息、订票成功与否、退票成功与否的实时数据，显示在终端机的浏览器上。 c、当客户在浏览器上进行预订票时，终端机向服务器发出查询、订票、退票、报表信息等请求，服务器根据请求，反馈给终端机航班信息、订票成功与否、退票成功与否的实时数据，显示在终端机的浏览器上。 二、需求规格说明书 1、功能性需求 1.1、运行环境 a、客户端 操作系统：不限 浏览器：IE6.0以上、Firefox、360 b、应用服务端 操作系统：Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Linux、Unix 应用服务器：Tomcat 6.0或更高更新版本 数据库访问：JDBC（Hibernate的持久层设计） c、数据库服务器端 操作系统：Windows XP、Windows Vista、Windows 7 数据库系统：MySQL 2.2、系统层次结构图 2.2.1、航空机票预订网站 、注册帐户管理 注册帐户管理包含增加帐户信息、修改帐户信息、查看帐户信息。具体有 a、增加帐户信息、修改帐户信息、查询帐户信息共有的信息 帐户帐号、帐号密码、性别、联系号码、邮箱、帐户种类（金牌客户、银牌客户、普通客户）、积分、注册时间； b、查询帐户信息附加的信息 帐户已订票记录、审