第四期培训：网络咨询医生培训.pptVIP

客户： 呵呵 好的 礼拜天我们会过来治疗 医生的态度和专业素养都让我很满意 谢谢您啦 打搅了您半天~(有这么一句话 给与我们咨询人员的评价,我相信每个咨询人员当时的心情是非常好的)客服：  不客气,没关系的,您可以再***直接乘坐**********下 过马路对面即是我院,您稍后一下 我为您准备******主任当天的免费专家门诊号 并告知您来院的流程 便于您到时来院后直接到导医台报您的名字即可就诊,客户： 恩 好的 那您忙吧 我就不打搅了客服： 登记成功,入院流程:在预约的日期内来院后 在一楼导医台报上您的名字（李文琦）就说网上已经预约好了的 导医核实后就会给您个免费就诊卡，您就可直接就诊专家的，不需要再排队挂号,您详细的了解一下.(一般给与她就是耐心 诚恳的服务 通常在 检查---治疗 上来做文章,如果患者在治疗了,询问一下效果如何,然后反过来问做了哪些检查 看是否在检查上可以分析出不全面性,如果患者只是检查了,检查而且全面了,我们就需要在她的医生给她建议的基础上 来炒作我们的技术,以实际的临床效果 来争取她的信任,往往在其他的医院进行检查了的患者 都会在做LEEP刀之前会给与阴道冲洗,微波治疗迟迟不做,这样患者就会感到厌倦,我们就拿这一点来做文章,如果情况允许的情况下 是可以直接做的,因为术后也要消炎的)纠结到最后,运用赵本山的 卖拐,没事走两步 可以考虑使用 你可以再信任的基础上来院 我们安排针对你的情况的专家 接诊你 为你肯定治疗的方案 再进行选择. 客服： 您好!我是在线医生,请问有什么需要帮助的呢?客户： 我朋友得了宫颈糜烂，请问您怎么治疗？？客服： 你好,你朋友目前多大年龄呢,什么时候确诊为宫颈糜烂，程度如何呢？客户： 19岁，今天去医院检查出来的客服： 宫颈糜烂的严格检查有白带常规检查,妇科常规检查,阴道检查、宫颈刮片检查综合分析确定,你的朋友做了以上哪些呢？（在这里我首先通过对于他的检查 来进行查看 有没遗漏的地方，通过我的仔细分析寻找突破口，引导的方向也是边咨询边能够摸清楚的）客服： 你先不要过于担心,我们先详细的分析你朋友的病情,目前是否确诊为宫颈糜烂.（了解他前期在其他医院的检查相关的情况，为日后分析他面对的主要问题，和他为什么再次咨询目的性要摸清楚,通过对于他的年龄来讲 消费能力是有限的,能不能接受目前医院的医生的思路）客户：  妇科常规检查,阴道检查都做了的/。(通过这个检查的摸索 他并没有做相关的病理检查,我们日后可以拿这个来着重的提示,他的病情确定的依据不足,一下子让他对于他的医院产生了怀疑)客服： 那目前给与你朋友初步诊断意见为宫颈糜烂几度呢.客户： 医院说是的`客户： 有点严重` 十四、宫颈糜烂合并人流特色咨询分析 客服：  你目前接受了相关的治疗吗.你朋友平时有哪些特殊的不适呢(通过检查之后确定了她的病情,患者在本身结合实际情况 有没有意识到这一点,因此我们要摸索他对于病情的肯定度有多高,看看他被它院医生糊弄的程度有多深)客户： 还没有接受什么治疗，白带增多，有异味，带点黄色，在性交时带点血丝，肚子疼`客服： 你当时有没有了解检查的报告呢,一般来说宫颈糜烂的治疗有多种,有 药物治疗,局部物理治疗,目前有一种先进的Un术治疗是比较彻底,针对不同程度的宫颈糜烂 选择不同的治疗方案.(通过之前患者还没有接受治疗,对于我们的目的性来说 是非常可观的,为什么他没有接受治疗呢,我们在内心中就要知道 第一可能费用他无法接受,第二可能他觉得他现在的治疗比较繁琐,想在能力范围内尽快的解决首先的烦恼,这里我顺带的推荐了院方的产品Un术的效果，但是也同时说了治疗并不是千人一方的)客户： 没有，当时我朋友只是害怕，对了，我朋友怀孕了一个月，她想打掉**医院说要刮白带打消炎针，我带网上也查了很多资料，可是不知道那种可靠点，客服： 如果确定孕囊的大小和位置之后,针对性宫颈糜烂的程度 可以选择一并治疗,术前要根据她的实际情况 是否达到这个标准,炎症太重还是需要控制的,术后也可以进行针对性抗炎处理的,治疗首先要保证你的朋友再生,我院目前是聘请专家亲自操作,保证手术的质量和预后的,这个你可以放心的.（分析他的心态，话说的很圆，给他的感觉术前的治疗，还说不定可以放在术后，术前不要太过于的繁琐，间接的推了一下我院的专家的权威性，劝其放心） 客服：  我是***医院在线妇科胡医生 请问你如何称呼呢 .客户： 我姓钟，你们医院对这类病