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出入院流程、健康宣教内容 护理部 2018.01 入院须知 住院环境 作息时间 入院须知 安全须知 出院流程 入院病人护理服务流程 阿姨您好，我是您的责任护士张华，您就叫我小张吧！引导患者至床边，阿姨，我帮您把腕带戴好，腕带上有您的个人信息，是您的身份象征，就像身份证一样，便于我们在诊疗过程中核对，请您在住院期间不要取下好吗？阿姨：好的。 病室环境宣教 您的床位医生王杰、护士长XX、科主任XX，床上方是呼叫器，如果您有需要，请及时按呼叫器，护士会及时到来（演示呼叫器使用方法）。为了环境整洁，建议您放三件常用的物品在床头柜上，毛巾晾在床头柜侧架或者卫生间。床档是这样用的，（演示一遍让病人做一遍），晚上睡觉的时候请把床档拉起，避免坠床。床下方的架子是专门用来放鞋子和盆的，这是柜子，您的物品放在里面。不乱丢果皮杂物，不向窗外扔垃圾。换洗的衣物请晾在阳台上。阿姨，我这样说您能理解吗？阿姨，理解。 病区环境宣教 阿姨，请跟我来，这是微波炉，24小时开放使用，微波炉是这样使用的（护士演示一遍），请不要加热鸡蛋、未开封的牛奶，不可放置金属类饭盒、罐装物品加热（如八宝粥）。这是开水间，24小时提供开水，接开水时小心烫伤！这是公共卫生间，小心地滑，避免跌倒。这是安全通道，当发生火灾或者其他情况不能乘坐电梯时请走楼梯。阿姨，我说的这些您能记住吗？阿姨，记住了。 住院期间宣教内容 阿姨，我再占用一些时间，简要的介绍一下病区的作息时间：探视、陪护制度及安全须知，好吗？阿姨，好的。 一、作息时间： 1、抽空腹血时间为：早06：00—08：00之间（抽血前一晚22：00后禁食禁饮）。 2、大小便标本留置时间为06：30以后，留取后请按要求放置指定位置，防止遗漏您的标本！ 3、陪护椅每日晚上18：00以后开放，早晨07:00前收起，请陪护人员日间不要将陪护椅打开。晚上21：00之后请熄灯，关闭电视，以免影响您和他人的休息。测量体温前半小时不要喝热水、不进食。 住院期间宣教内容 二、探视、陪伴制度 1、查房时间：08：00开始，医生查房时间请陪客主动离开病房，需要陪伴者请保持安静。 2、探视时间：10：00—17:00，以免打扰患者休息。 3、探视、陪伴者遵守医院规定，保持病房安静、整洁，禁止吸烟、饮酒、打牌，不大声喧哗，勿将儿童带入病房。 二、探视、陪伴制度 1、查房时间：08：00开始，医生查房时间请陪客主动离开病房，需要陪伴者请保持安静。 2、探视时间：10：00—17:00，以免打扰患者休息。 3、探视、陪伴者遵守医院规定，保持病房安静、整洁，禁止吸烟、饮酒、打牌，不大声喧哗，勿将儿童带入病房。 住院期间宣教内容 三、安全须知 1、患者住院期间不得擅自离院，如擅自离院，离院期间发生意外事件，医院概不负责。 2、建议穿防滑拖鞋，活动不便或老年患者入厕及活动时应有人陪同，防止跌倒。年老体弱、行走不便者外出检查需要帮助时请与护士联系。 3、禁止自带电热器具，严禁在病房煮饭，按规定正确使用微波炉。 住院期间宣教内容 4、请您妥善保管好贵重物品（手机、首饰等），身边不要带大量现金，以防被盗。 5、请勿私自服药；在行走时，若感到头晕或其他不适，请坐或蹲下，寻求帮助，不可行走。 6、病房有中心供氧，为了您和整栋大楼的安全，请您勿动这些装置，禁止吸烟。 四、出院结账须知：请患者及家属妥善保存缴费收据，核对您的出院清单，带好出院小结，至一楼大厅办理出院手续。 住院期间宣教内容 患者出院前宣教内容 xx阿姨您好，您今天出院了，下面我跟你讲解一下出院的相关知识。这是你在住院期间的费用清单，我们护士已核对过了，再请您核对下。”核对没有问题，把清单、出院记录盖章交于患者“XX，这是您的清单和出院记录，请您（或家属）带着身份证和交钱收据到一楼收费处结账。” 如需复印病历，请按照要求进行：复印申请人向病区医生提出申请→病区医师审核申请人的身份证明材料→医生陪同申请者前往病案室→病案室审核、登记、签字、复印、盖章、收费。 “阿姨，请您回家后按照医嘱服用药物，在药物方面应注意xx，在饮食方面应注意xx ，在休息和活动方面应注意xx，xx（时间）到门诊复诊，其他还需注意xx。”你可以看出院医嘱，健康手册上有我们科室电话，您有疑问的话，可以随时拨打。 “请您对我们的工作提出宝贵意见和建议（出院患者满意度调查表）。谢谢您。” “xx，出院手续都办好了，我送您到电梯口。”( 必要时予轮椅或平车护送)。 患者出院前宣教内容