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刘大双，PMP 2007-12-7/8 自我介绍 清华大学特聘教授 国家职业技能鉴定专家委员会项目管理专业委员会委员 美国项目管理协会（PMI）认证PMP 微软（中国）有限公司Project产品经理 微软最有价值专家（Microsoft MVP） 美国Fordham大学工商管理硕士 北京大学理学士 时代博睿首席顾问 IT项目成功与失败的统计 初步了解项目管理知识体系(PMBOK) 熟悉项目管理一般术语 初步掌握现代项目管理过程和技巧、工具 通过项目案例分析领会项目管理的思想 用项目管理的方法来指导项目实践 课程内容 第一单元 项目管理概论 第二单元 项目启动 第三单元 项目计划编制 第四单元 项目实施与控制 第五单元 项目收尾 第六单元 项目管理信息系统 培训日程 第一单元 项目管理概论 主要内容： 项目及项目管理的基本概念 项目生命周期 项目组织 项目管理的五个过程组 项目管理知识领域 第一单元 学习目标 本单元结束后，学员应该能够： 表述项目的定义和特征 明确何为项目管理 列出有关的项目干系人 简要说明项目管理的五个阶段 了解项目生命周期 了解项目管理知识领域的基本内容 知道项目组织的基本形式及其特点 什么是项目? 项目的特性 临时性： 明确的开始与结束时间； 市场机遇通常是临时的； 项目结束时团队解散； 临时性并不意味着项目的持续时间必然短； 项目的成果（产品、服务）并非是临时的； 市场的要求，组织发展的需求 目标：独特的产品、服务 独特意味着未知性 一次性活动 项目的特性（续） 消耗资源 经常跨越组织边界 活动被划分成阶段来管理 对外界因素的依赖性 通过计划和控制来防止失败 费用不确定：因为产品、服务的独特性 冲突：由于项目干系人利益的差别 项目的例子 开发软件 IT系统集成 应用实施 建造一座新工厂 改建道路 工程材料采购 生产新型飞机发动机 测试一种新药 政治竞选 体育竞赛 举办展览 …… 什么是项目管理? 过程 项目管理过程组 项目管理与其他管理体系的关系 项目生命周期的特性(I) 项目生命周期的特性(II) 项目初期投入直接影响整个项目的成败 需求、计划管理的重要性 项目生命周期往往是产品生命周期的一部分 项目生命周期主要定义了： 项目每个阶段应作的工作 每个阶段所包括的人员 软件开发仅仅是产品生命周期的一部分 研发成果到产品的转化应该成为项目生命周期的一部分 研发过程中应考虑产品使用及维护 项目生命周期示例 定义阶段的意义 有利于进行计划和对项目进行控制 定义了对项目的检查点和项目不同时段的主要焦点 阶段点评审： 确保前一阶段的正确性和完整性； 为开展下一阶段的工作做好准备，准备资源 定义的项目生命周期 项目阶段示例：软件开发 需求 初始需求定义，可行性分析，初始范围，初始决定 设计 详细需求，功能规格，技术设计 开发 编码与单元测试 测试 集成测试与系统测试 实施 用户验收，投入实用，批量生产 典型项目生命周期：V模型 典型项目生命周期 – 螺旋模型 MSF流程模型：阶段 流程模型：项目的版本 MSF流程模型：里程碑模版 练习：生命周期 定义生命周期的意义是什么？ 你的项目的生命周期什么样？请分组提交讨论结果。 不同的生命周期模型，对软件开发项目有什么影响？请结合自己的实际情况说明。 项目管理九大知识领域 项目管理知识领域的关系 项目干系人（Project Stakeholders） 或积极参与项目，或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的个人和组织 主要的项目干系人： 项目经理 客户 项目执行组织 项目团队成员 项目发起人、出资方 项目管理团队需要： 识别各干系人，确定项目干系人需求和期望 管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功 练习:列出所选项目的干系人并简要分析其需求 组织结构对项目的影响（1） 组织结构对项目的影响（2） 组织结构对项目的影响（3） 项目组织对项目的影响 项目管理的一般技能 领导 沟通 谈判 解决问题 对组织施加影响 领导行为与管理行为的对比 项目经理的权力基础 5种权力来源 正式的（合法）权力：指组织内各管理职位所固有的法定的、正式的权力 奖励权力：通称奖励权，指提供奖金、提薪、表扬和其他任何令人愉悦东西的权力 惩罚权力（强制权力）：亦称惩罚权或处罚权，指施加扣发工资或奖金、批评、降职乃至开除等惩罚性措施的权力 专家权力：专长权，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。 感召力（个人影响力）：个人影响权，是与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。 请各人选择两个你认为自己擅长使用的权力。 讨论：在你的小组中, 讨论项目经理应如何改善自己的权力基础。 自测问卷 最受爱戴的领导者的10个特点 1.诚实