商务社交礼仪(建兴).pptVIP

我是谁？ 我要什么？我是否渴望成功？ 现代商务礼仪 一、为什么要学习礼仪知识 二、仪表礼仪 三、仪态礼仪 四、基本礼节礼仪 五、办公礼仪 六、公共礼仪 七、学习礼仪的注意事项 八、结语 一、为什么要学习礼仪知识 1、个人成长的需要 2、公司发展的需要 3、社会进步的需要 规范的礼仪标准 容貌端正，举止大方； 端庄稳重，不卑不亢； 态度和蔼，待人真诚； 服饰规范，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹； 训练有素，言行恰当。 二、仪表礼仪 仪容与着装 西服的穿法 1、合身： 肩宽：垫肩比自身的肩宽一点； 胸围：穿一件薄的羊毛衫为正好适合； 衣长：在手的虎口关节处，盖过臀部4/5； 裤长：鞋跟的2/3； 2、衬衫的衣领和袖口应多出西装的1.5CM； 西服的穿法 3、衬衫颜色为白色或浅色； 4、鞋、皮带、钱包、名片夹应为相同颜色 相同品牌； 5、袜子颜色为黑色或深色； 6、男士的裤子应有裤缝； 7、西服的口袋不能放东西； 8、寻呼、钥匙不能挂在裤袋上。 西服的穿法 西服的种类： 双排扣：扣子应全部扣上，坐下时应解开； 单排扣：最下面的扣子永远不扣。 西服的穿法 领带： 1、斜条纹：正直、权威、稳重、理性 适合在谈判、推销、演讲、开会、主持会谈的场合 2、方格子或点状：中规中距、按部就班 适合初次约会、会见上司和长辈等场合 3、不规则图案：创意、个性、活泼、流行 适合酒会、宴会、约会等场合. 西服的穿法 注意事项： 1、忌“梅花鹿”状：领带、衬衫、西服均为点块状或格子状 2、忌“斑马”状：领带、衬衫、西服均为条纹状 3、正式场合不能系明黄、明蓝一色的领带； 4、领带尖盖过皮带扣，领带夹领带结下 3/5处。 女性职业装 1、着职业套装 2、服装的颜色不宜超过三种 3、忌太透、太露的服装 4、裙子不宜超过膝上三寸 5、忌穿挑丝的袜子 6、搭配饰物不要超过四件 自我形象的维护 发型：整洁、清爽，忌披头散发 脸部修饰：眉目清秀、干净整洁 服饰保持挺刮 女士忌涂有色指甲油 皮鞋保持光亮 三、仪态礼仪 1、表情语 微笑 视线的接触 微 笑 微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。 目光 在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； 正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方； 道别或握手时，则应该用目光注视着对方的眼睛。 2、动作语 手势语 五指并拢，掌心向上， 引荐恭请，举止得当， 小心指棍，指点情伤。 3、体姿语 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 站如松 坐如钟 行如风 站 姿 男性：两脚分开， 比肩略窄，身体 重心放到两脚中 间，双手合起放 在体前或体后。 女性：双脚并拢， 脚尖呈V字型， 双手合起放在腹前。 头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。 肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。 腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。 膝盖：两膝自然靠拢。 脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。 坐 姿 轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 行姿 女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。 男士：步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺胸，充满自信。 蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 男士应注意弯膝。 身体语言 一个人的动作习惯、举手投足、言谈举止，充分表达出他的风度，能真实地透射出他的素质修养，文化内涵等内在气质。 4、体态礼仪的禁忌 忌松垮 忌冷淡 忌傲慢 忌轻佻 5.行为有节度 上班前不要吃生葱、生蒜、韭菜等易散发刺激气味的食品。 不能当客人面看手表、吸烟，不要上前旁听客人谈话。 避免在客人面前咳嗽或喷嚏。 力戒在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打呵欠、搓泥垢、抠指甲、放响屁、脱鞋袜、搔皮肤、搓衣角等。 与宾客约定的时间或事宜，不能失约。 四、基本礼仪 1、见面礼仪 称呼 鞠躬 握手 递接名片 其它 1.见客人面要主动问