《公共关系学》期末复习指导(各章节知识点)课件.ppt

5、公务谈判 ①对自身的利益目标要有一个比较准确的基本估计 ②对对方可能提出的方案要有预先的估计 ③力争“求大同、存小异” * 第十一章 文字传播 1、名词解释 文字传播 函牍 2、文字和文字传播特点 ①文字传播对传达室者和受者的文化要求高 ②文字比言语抽象，传播手段比较单一 ③文字记录可以长期保存，在时间、空间上比言语传播有更大优势。 3、汉字传播的技巧 ①注意运用汉字的语言声调 ②注意文字的通俗易懂，简洁利落 * ... ... ... ... ... ... ... ... 《公共关系学》 期末复习指导 （各章节知识点） * 一、期末复习要求 公共关系是一种观念、一种意识、一种要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想。公共关系又是一种方法，一种技术，一种“要使自己的发展中使他人同时也得到实惠和效益的思想”转化为实践的一种专业技能。公共关系是一种新兴的职业，这种被誉为“朝阳产业”代表的实体正在日益发展。公共关系还可以理解为当代社会的一种文化现象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深层蕴藉。公共关系学是一门具有重大现实意义的新学科。通过公共关系的期末复习要求学生掌握公共关系的基本概念，基本理论和公共关系实务方法，能熟练运用公共关系原理和方法能决现实中的公关问题。 * 二、期末复习方法 要认真阅读、领会教材内容，吃透教材，深刻理解公共关系的精神实质。 要紧密联系工作和生活实际，举一反三，掌握公共关系实务方法。 三、期末考试有关问题 公共关系学期末考试题型主要是：选择题、填空题、问答题和论述题。 答题要求是： ①选择题。从备选答案中选出符合题意的答案填在括号内，不需要作出解释。 * ②填空题。在题中所留空格处填入正确答案。 ③问答题。要求列出基本要点，必要时作以简单说明。 ④论述题。要求列出基本要点，并对要点逐一作出充分说明。 四、期末复习提要 * 第一章 导论 1、名词解释 公共关系 2、公共关系的基本涵义 ①公共关系是社会组织与公众之间的关系。 ②主体与客体之间的联系纽带是传播活动。 ③主体与客体之间是双向信息交流活动。 ④公共关系具有管理职能。 ⑤公共关系是有目的自觉活动。 * 3、公共关系的研究对象和内容 公共关系研究对象是公共关系学活动现象及其内在规律。 公共关内容包括公共关系理论、公共关系业务和公共关系史三大部分。 4、研究公共关系学的现实意义 开展公共关系学研究和教育，树立和普及人的尤其是经济工作者的公关意识，是我国社会主义市场经济发展的重要手段。 公共关系依刺于改革、开放。改革、开放呼唤公共关系。 改革、开放也离不开国际公共关系。 * 第二章 公共关系的渊源、兴起与发展 1、名词解释 现代社会 2、公共关系形成的历史条件 ①政治前提：民主政治取代封建专制政治 ②商品经济高度发达 ③现代传播技术 3、当代公共关系发展的特点 ①公共关系自身职业化、行业化 * ②公共关系活动在理论上规范化、国际化 ③公共关系活动主体多元化 4、现代公众的新特点 ①公从的自主独立意识普遍增强 ②公众的群体交流日渐活跃、广泛、深入 ③公众自发活动已形成潜在的、独立的社会势力，并有可能对组织经营决策产生直接影响 * 第三章 社会关系和公共关系 1、名词解释 社会关系 亲缘关系 地缘关系 业缘关系 刚性手段 柔性手段 2、社会关系的一般属性 ①发生式联接的必然性 ②协调和平衡的必要性 ③社会关系的复杂性和多变性 3、缘由性的社会关系形态 * 4、社会关系的调节手段 ①刚性调节手段。包括经济手段、行政手段、法律手段和政治手段。 ②柔性调节手段。包括道德手段、心理手段和礼仪手段等 5、公共关系的形态特征 ①以社会组织为主体。 ②以特定公众为对象。 ③是一种传播手段。 ④公共关系具有管理职称。 * 6、公共关系调节的法则 互利互惠法则、重动法则、实力法则 * 第四章 公共关系学的构成要素 1、名词解释 社会组织 社会组织形象 公众 事件性公众 潜在公众 信息 2、公共关系的工作目标 ①当组织形象恶化时,尽可能使其向相反方向转化 ②当组织形象产生良性变化时,保持发展趋势 ③当组织形象模糊时,尽可能建立清晰的形象 * 3、公众的特点 ①公众的同质性 ②公众的相关性