管理会计第11章15.pptVIP

财务层面：解决“怎样满足股东要求？”的问题。企业经营的直接结果是使股东获得财务价值的回报。 财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。 财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等。 * 目标 考量 财务面 “我们在股东 眼里的表现？” 目标 考量 客户面 “我们在客户 眼里的表现？” 目标 考量 内部运营面 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？” 目标 考量 学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？” 使命和策略 EVA 客户层面：解决“顾客如何看待我们？”的问题。向顾客提供产品和服务，满足顾客需要，企业才能生存。 通过顾客的眼睛来看公司，从时间（交货周期）、质量、性能、服务和成本几个方面关注市场份额以及顾客的需求和满意程度。客户方面体现了公司对外界变化的反映。 客户维度指标衡量的主要内容包括市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率等等。 * 目标 考量 财务面 “我们在股东 眼里的表现？” 目标 考量 客户面 “我们在客户 眼里的表现？” 目标 考量 内部运营面 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？” 目标 考量 学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？” 使命和策略 塑造 品牌 价值 内部业务流程层面：解决“ 我们必须擅长什么？”的问题。一个企业不是样样都最好，但是必须在某些方面满足生产机能，拥有竞争优势，才能立足。 内部业务流程是公司改善经营业绩的重点。 内部运营维度指标主要涉及企业的改良、创新过程，经营过程和售后服务过程。 * 目标 考量 财务面 “我们在股东 眼里的表现？” 目标 考量 客户面 “我们在客户 眼里的表现？” 目标 考量 内部运营面 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？” 目标 考量 学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？” 使命和策略 创新商业模式 学习和成长：解决“ 我们是在进步吗？”的问题。企业必须不断的成长，这包括人力资源、产品线、技术、能力等方面的进步，还必须有自我成长的能力-学习的能力。 学习和成长维度指标涉及员工的能力、信息系统的能力以及激励、授权与相互配合等。 * 目标 考量 财务面 “我们在股东 眼里的表现？” 目标 考量 客户面 “我们在客户 眼里的表现？” 目标 考量 内部运营面 “什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？” 目标 考量 学习与成长面 “我们能保持创新，变化和不断提高？” 使命和策略 构建 集成 网络 * 当EVA0时，说明企业当期创造了股东财富，在满足股东期望收益的基础上获得了超额收益； 当EVA0时，企业获得的收益不足以弥补股东投资的机会成本(股东把这部分资金投资于资本市场上同风险的项目可以获得更高的收益),因此，企业损耗了股东财富，或说企业使用资本应付的代价未从经营中得到补偿。 * 由于引入了最低可接受投资回报(体现在Kw中)的概念，股东得到的回报应当比期望得到的还要多，否则就这个企业或项目就没有存在的必要。 必要投资回报率 =时间价值+通货膨胀补偿+风险报酬 为什么不同国家、不同时期、不同行业的收益率不一样？ 最低可接受投资回报如何确定? EVA的调整 EVA需要以传统的会计方法为基础对一些项目进行调整，增加或扣除某些项目，以消除根据会计准则编制的财务报表对公司真实情况的扭曲。 将息税前利润调整为税后净经营利润的通常调整如图12-4所示。 税后净经营利润的调整示意图 制定出适合自己企业的经济增加值计算公式关键的一步就是根据企业具体的情况，确定该公司应对哪些会计科目的处理方法进行调整。 但各个公司的情况有所不同，有些调整对于某些行业的企业非常必要，而对其它行业的企业并不重要。考虑到各公司的不同组织结构、业务组合、战略和会计政策，需要量身订做最适合的会计调整措施。 EVA的应用与缺点 EVA指标体系的缺点 ： 资本成本确定方法纷繁众多，难以统一 会计调整的主观判断影响 无法解释企业内在的成长性机会 对管理者的考评的偏差 EVA计算时，资本成本应如何确定？ 不同企业、不同地区的企业、不同行业的企业，资本成本的确定应考虑哪些因素？ 不同企业、不同地区的企业、不同行业的企业，对EVA进行调整的事项一样