基于O2O模式的专业技术培训设计及实践.doc

WORD 格式 整理 学习 参考 资料 分享 基于O2O模式的专业技术培训设计与实践 　　摘 要：为了推动学用转化，提高培训质量，在当前互联网技术快速发展背景下，应用6D法则中的全流程设计理念，通过对培训环境的精心设计，将线下和线上培训相结合的O2O模式应用于专业技术培训实践。本次O2O培训的设计与实践，既保证了线下培训知识传递的系统性、互动性及容量，也发挥了线上碎片化灵活学习的特点，实现了线上碎片化与线下系统化共存，提高了培训质量，为进一步研究O2O培训模式奠定实践与理论基础。 　　关键词：O2O模式；6D法则；全流程设计；碎片化与系统化；培训质量 　　中图分类号：G423.07 文献标识码：A 　　在以往的项目培训中，由于技术手段的匮乏及约束，训前和训中一直是薄弱环节，缺少训前的学习环境创设和训后转化的跟踪，导致学员们学习积极性不高，学习动机不强。此外，学员培训后回到各自岗位，由于工作压力、管理层不重视、缺乏指导等多方原因，导致转化无疾而终，最终使得很多培训的内容变成了“学习废料”。这已经成为制约培训行业发展的主要问题。 　　近些年随着互联网、云计算、物联网、大数据等新信息技术的发展，线上、线下两种模式相冲突的观念逐渐被打破，越来越多的学者意识到线上、线下是可以共存的，并提出了线上、线下结合的两条腿走路的O2O模式（Online To Offline）。线下（Offline）的物理空间与线上（Online）的网络空间日趋打通并构成了线下与线上深度融合的O2O环境，能够有效的解决传统培训中“学习废料”的问题，使得O2O及O2O环境研究逐渐成为研究热点之一。如何运用O2O模式来进行培训以及更好地平衡线上与线下培训的关系，已成为企业培训行业关注的核心问题。 　　将O2O模式应用于专业技术培训的实践，将线上碎片化的学习和线下系统化的学习深度融合，通过全流程设计，实现了碎片化与系统化共存，为进一步研究O2O培训模式奠定实践与理论基础。 　　一、O2O培训实现的瓶颈 　　O2O模式的培训是线上、线下相结合的培训。若要达成运用O2O模式培训的效果，需要突破两个瓶颈： 　　首先，需要有一定的???、硬件基础，线上培训需要有一定的硬件系统及相应的技术保障；线下培训需要有一定的培训经验和理念。 　　其次，在培训的各个环节，需要将线上、线下紧密结合，并非线上培训与线下培训简单的叠加，即用传统互联网思维做培训或者用传统的培训思维去做互联网都是很难取得突破的。需要对线上、线下培训内涵有着深入地理解和把握，应用一定的设计理念来设计并实施整个培训项目。 　　线上方面，中石化远程教育培训系统已日趋完善，且有专业的远程培训人才，为线上运作提供技术及人才保障；线下方面，石化管理干部学院已开展专业技术培训多年，无论是培训理论研究还是实践创新都积累了丰富的经验，具备了O2O培训的条件。基于此，针对培训项目组建了O2O培训项目团队，应用6D法则中的全流程设计理念对高级研修班的教学过程进行了系统优化与缜密设计，通过多个有机结合点的设计（图1），做到线上、线下紧密结合，并在石油地质和油田开发两个高研班进行了积极探索与实践，提升了培训质量及效果。 　　二、线上线下紧密结合 　　（一）训前：线上提前了解，线下进入状态 　　训前阶段是非常重要的阶段，对于后续的培训及学用转化具有重要的影响。研究表明，学员对培训项目的期望会影响培训效果，期望越高，培训效果越显著。要提高期望，就要确保所学内容对学员实际工作有帮助。所以，在线下，项目团队通过广泛的需求调研和方案论证，保证培训内容的针对性和实效性；而在线上，借助微信群实现训前交流，将课件、手册等学习资源通过远程培训系统实现共享，让学员在训前提前了解学习内容及培训班事宜。另外，在线上，还会布置一些训前任务和练习，比如在石油地质高研班要求学员训前在线上预习课件，针对每个课件提出1-2个问题，项目组在线发布研讨主题，要求学员针对研讨活动做交流准备等等，积极带动学员做好充分的训前准备，提前进入培训状态。同时，在这个过程中通过微信群督促学员与直线领导签订契约书，加强直线领导的关注程度，创设转化环境。 　　（二）训中：线下培训主导，线上辅助交流 　　进入培训阶段，是学员集中学习的阶段，面授与交流研讨等方式的线下培训占主导地位。但该阶段，仍然需要线上培训的结合，通过多个结合点的设计，更加有效地促进学员消化吸收培训所学，帮助规划学用转化。 　　1.一课一行动 　　在上课的过程中，课程中一些知识点会启发学员改善工作，那么如何付诸于行动来转化，需要我们引导学员去思考，给他们提供工具。为此，在训中，项目组特别设计了“一课一行动”这个环节，要求学员在每节课填写电子版的《学用转化行动计