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为了达到最重要的目标 对上司有什么期待？ 如果你是上司，对部下有什么期待？ 为了达到最重要的目标 想把自己的工作岗位变成什么样的岗位？ QC基本知识教育 目录 前言 1、QC的基本知识 1-1、QC、QC小组的定义 1-2、QC 小组活动目的 1-3、QC 7个道具 1-4、QC 流程 1-5、QC 10个训条 1-6、QC 小组组员、组长及管 理者的职责 QC基本知识（一） QC 定义 Q：QUALITY C： CONTROL “QC”即品质管理 QC 小组活动: 是指在职场第1线的员工持 续进行的工作上及制品等的管理改善活动。 QC 手法：是基于数据的实证式问题解决法。 QC基本知识（二） 丰田的QC小组数约为4600个 参加人数约为44000人 1个小组人数平均9.5人 QC小组活动是全员以QC小组组长为中心、学习以QC对问题的看法、考虑方式、QC手法、解决问题的方法，对自工程的问题集中全员的智慧，协作进行改善的活动。这些活动持续进行，就能相应的效果。 QC基本知识（三） 要解决自工程的问题，就需要提高员工工作的技能及知识。而且，每次的集中研讨都需要进行良好的交流，久而久之，团队精神随之形成，使自己的职场成为一个充满活力的地方。 QC活动的目的 1、提高个人能力， 　 实现自我价值。 2、尊重人性，创造充 　 满活力的职场。 3、改善职场的体制， 　 为公司发展做贡献。 QC活动的目的 1、提高个人能力，实现自我价值。 每个人都有提高自我能力的欲望，通过QC小组活动就能达成提高知识、技能的目的。 运用通过QC小组活动所提高的知识与技能，就可达到提高知识、技能的目的。 QC活动的目的 2、尊重人性，创造充满活力的职场。 QC 小组活动中，是以小组成员互相尊重彼此意见而推进的活动。其结果，会使大家彼此产生强烈地同事意识，彼此进行愉快地携手工作。 QC活动的目的 3、改善职场的体质，为公司发展做贡献。 基于1、2的结果，员工每个人的能力得以提高，使职场可以以他们为中心进行工作。结果，即使在生产进行变动时也能灵活地对应，由此工作的质量提高了。 QCサークル：在职场第一线工作的人组成的不是很大的小组。 QC 7种工具 QC分为旧7种工具及新7种工具 旧7种工具为：检查表、层别图、排列图例（パレート図）、特性要因图（鱼骨图）、直方图、管理图、散布图。 新QC 7种工具为：关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据法、PDPC 法、箭头图。 QC流程 1、题目设定（排列图例（パレート図）） 2、现状把握（层别图） 3、目标设定 4、活动计划（层别图） 5、要因分析（特性要因图） 6、对策研讨和实施（特性要因图） 7、效果确认（直方图） 8、标准化及管理（检查表） 9、反省及今后课题 QC流程 1、题目设定 （1）现职场进行5大任务即质 　　　量、成本、交货期、安全、 　　　士气中，找出相关的问题点 　　　进行改善。 （2）题目不能抽象的表现， 　　　要让大家一看题目就能立刻 　　　明白你所针对改善的工程、 　　　项目、达成度。 例如：降低保险杠流挂 QC流程 2、现状把握 （1）确定改善项目的管理特征。 （2）作为题目所列举的问题点， 　　　现状如何、应收集相关数 　　　据，正确把握事实的现状。 　（可按时间、地点、症状、机种分） QC流程 3、目标设定 把想达成的目标值和期限作出规定 即把XX到XX时间降到多少 例如：把保险杠划伤到3月底降低50% QC流程 4、活动计划 应实施项目由谁担当并决定日程 实施项目 担当 期限 题目选定 张三 4月 现状把握 李四 4、5月 ………. QC流程—影响品质的因素：5M1E 5、要因分析 （1）从5M 1E入手进行分析。 5M 1E是影响品质的因素 5M：MAN 人、作业者 MACHINE 机器、设备、模具 　 MATERIAL 材料、原料、涂料 　　　 METHOD 方法 MEASURE 测量 1E：Environment 环境 （2）调查特性值的现状 （3）把能考虑到的影响特性的原因列出，作成特性要因图。 （4）特性