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广东盛世华强物业管理有限公司 香 悦 名 门 管 理 方 案 前言 香悦名门座落于中山市南头镇。项目占地面24795平方米，大约总建筑面积66000平方米，其中住宅总建筑面积58313.55平方米，商业面积1234.14平方米，地下停车场面积为3997.8平方米，机动车停车位230个 ，已售车位0个，路面车位20多个，住宅户数为619户，地下车库出入口2个，小区消防安全通道出入口2个。 若我公司有幸进驻【香悦名门】，将在广大业主的全面监督、指导和支持下，全心全意为业主提供优质服务，真正做到物业的保值、增值，使【香悦名门】的知名度和美誉度得到提升，最大限度地满足业主对高品质生活的追求，为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此，我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案，并通过我公司专业化的管理服务，将【香悦名门】项目塑造成当地一个亮点，使【香悦名门】的品牌在该项目中得到体现和延伸！ 盛世华强物业公司简介 广东盛世华强物业管理有限公司是一家自负盈亏、独立核算、自主经营的物业管理企业，公司注册资金为1000万元人民币，达国家三级以上资质的企业，于2016年正在申报一级资质备案，本公司自成立以来，严格按照专业的物业管理企业进行管理和运行，设置了专门的管理机构，配备、配齐了各类技术人员和各种专业工具，公司分别参与物业管理、保安服务、房地产中介（法律、法规禁止的项目除外；法律、法规限制的项目须取得相关许可方可经营）；小区车辆停放服务、小区园林绿化服务；家居清洁服务；承接：室内家居装饰设计工程、城市园林绿化工程；城市生活垃圾清扫、收集、运输经营服务。公司本着“公众事业、大众参与；大众成就、与众分享”的企业经营理念，注重员工的综合素质和实际操作能力的培训和开发，通过人性化的管理，员工对企业的向心力和企业对员工的凝聚力形成了良好的企业文化氛围，建立起了学习型的企业员工团队。 我司自成立以来，公司全体同仁不懈努力，已经取得突出的成绩，前期顾问介入通大地产的高平旭日荟萃，旭日晟荟，接管沙溪誉花园，东升丽苑花园，三角君怡花园，南区祈安苑花园，南朗时富花园，中国电信集团总部大楼，中国电信镇区大楼，中山市图书馆，西区中心幼儿园，绿化接管力信科技园，同时接管一诺物业安全保卫管理等。公司一直坚持“以客为尊、优质服务；以人为本、和谐发展；博爱包容、务实创新”的经营质量方针，严格遵守行业规范，引进第一太平洋戴维斯的大管家模式，建立了健全的物业管理流程，高标准、高起点地开展各个阶段的物业管理和服务工作，划清物业公司与开发商及业主之间的责、权、利关系，工作取得了服务业主的高度认可，树立了公司在行业中的良好口碑。 2011年公司管理层介入的雅翠华庭小区被评为“中山市物业管理优秀示范园林小区”，2013年公司管理层精英在美加物业管理的龙山华府项目被评为“优秀管理最有潜力的”楼盘项目，2015年被评为广东5A级守信用合同单位，2016年ISO质量体系认证单位。 物业公司现有精英团队管理者20多人，编制员工200多人。设有行政人事部、物业管理部、财务部、住户服务中心（客服部、工程部、安管部、环境部）等部门。随着公司的日益发展对团队建设提出了新要求，为使所有员工正确认识自我价值，以饱满的热情充分发挥所长，搞好团结协作。 在未来的物业服务中，物业公司将继续立足于“点滴关爱，竭诚服务”的服务宗旨，把先进的、全方位、周到、细致的服务赋予广大业主，让广大业主享受至尊的服务，并根据《物业管理条例》及盛世华强物业公司的管理制度，合理实施管理和服务的权限，务实创新，打造盛世华强物业优质服务品牌！ 二．管理服务理念、内容、运作机制以及管理措施 一、服务理念 坚持“公众事业、大众参与；大众成就、与众分享”的企业经营理念，聆听客户的需求，提供创新及符合用户需求的专业服务。以“管理职能社会化，管理组织企业化，管理形式专业化，管理过程商业化，管理关系契约化”为管理目标。提供全方位综合管理和全天候的优质服务，为小区业户提供一个“安全、整洁、和谐、文明、优雅、舒适”的现代化居住条件和环境，使所管理的物业得到保值、增值。 二、内容 从“全天候服务、全过程管理”的物业管理要求出发，服务的重点内容有： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 第一类 物业的基础管理 1、房屋建筑管理：此项是物业管理的基础工作，即对楼宇、附属建筑的保养、维修，使之保持良好的使用状态，并使物业整体保持完好、美观，延长其使用年限。 2、房屋设备维修管理：对供排水、供电、市政公用设施、安防、消防系统等设备的运行