高级项目经理培训笔记.pdfVIP

一、项目管理的一般知识 1、项目的特点：临时性（一次性）、独特性、渐进明细、资源约束 在项目初不可能详细的制定WBS，是错的，开始粗，后来细 2、项目组织方式中组织结构的类型（职能型、项目型、矩阵型、复合型） 项目型、矩阵型的优缺点和特点 3、项目的生命周期（启动、计划、执行、收尾） 4、产品的生命周期（立项、开发、运维、消亡） 开发包括5个阶段，项目的验收也属于开发阶段 运维包括：纠错性维护（改错）、适应性维护（能适应win7）、完善型维护（满足业 主新需求，工作量最大）、预防性维护（未来） 典型的生命周期模型： 1.瀑布（对应结构化开发方法，自上而下） 2.V模型 （需求分析--验收测试、概要设计--系统测试、详细设计--集成测试、编码单元 --单元测试）测试贯穿软件设计整个过程 3.原型化 （不了解业主需求，先拿出原型再修改）包括抛弃型原型、渐进型原型 （对应 原型化开发方法） 4.螺旋模型（风险分析，适用于庞大而复杂的系统） 开发方法：结构化开发方法、原型化开发方法、面向对象开发方法（先建模） 二、项目管理九大知识域 1、制定项目章程：包括11条内容 2、制定项目管理计划（可详细可概要，可包括多个子计划也可不包括）--》滚动波浪计划 3、变更控制的流程（变更必须书面，甲方、乙方、监理方都可以提出变更） 4、范围管理中范围定义--》详细范围说明书包括7条内容 5、建立WBS：树型（中小项目）和列表型（大项目） 6、范围确认：并不是确认项目范围，而是正式验收可交付成果的过程 （和质量控制想比较） 7、时间管理：制定进度计划的方法与工具 8、制定进度控制的方法与工具--》 高级--》进度压缩技术：赶进度、快速跟进 采用哪些方法缩短工期：投入更多资源、指派经验更丰富的人员、减少范围和降低活动 要求、提高生产率 9、成本类型：固定成本、变动成本、管理成本、、、、、、、、 10、成本估算的方法和技术 11、成本预算的方法和技术 12、成本控制：计算CV/SV/SPI/CPI，四幅图 13、质量规划7条方法： 14、质量保证方法与工具7+2，多了过程分析、质量审计 15、质量保证工作内容 16、质量控制方法技术工具4+7+7 （传统、老7种、新7种） 17、制定人力资源管理计划（OBS组织分解结构、RAM责任分配矩阵） 18、团队组建理论：X理论 （人本恶，不愿意好好工作）、Y理论 （人本善，愿意好好工作） 19、团队建设5过程：形成（新成员加入）、震荡（分配任务）、规范、发挥、结束 20、管理项目团队：处理冲突的方法--》撤退也是一种方法 21、成功团队特征：目标明确、结构清晰、方法明确、纪律严明、奖罚分明、工作协同 22、沟通管理--》沟通管理计划（有变更一定要修订沟通计划） 23、干系人管理：促使项目干系人各方对项目了解 24、风险管理--》制定风险管理计划（RBS风险分解结构）RBS也可叫资源分解结构 25、风险识别方法：头脑风暴、德尔菲技术、SWOT分析（不是风险分析而是识别方法） 26、风险定性分析：结果无数据（概率影响矩阵，虽然过程有数字但结果是定性的） 27、风险定量分析：结果有数据（决策树分析） 28、风险应对计划--》积极：开拓、分享、提高；消极：规避、转移、减轻；同时具备：接 受 29、采购管理--》采购工作说明书和项目范围说明书区别 30、询价、供方选择《招投标法》、《政府采购法》 三、信息化知识 1、▲信息化体系6要素：信息技术应用（龙头）、信息资源（核心）、信息网络（基础， 三网融合：电信网、广播电视网和计算机网）、信息技术和产业 （国家信息化基础）、信息 化人才（关键）、信息化法规政策和信息标准（保障） 上应下基左人右规 2、电子政务包括：政府对政府、政府对企业、政府对公务员G2E、政府对公民的电子政务 3、电子政务网络由政务内网和政务外网构成，两网之间物理隔离，政务外网和互联网之间 逻辑隔离 4、两网一站四库十二金工程 金土、金信不是十二金 5、企业信息化 ●结构：产品（服务）层、作业层、管理层、决策层 ●ERP：以财务会计为核心，延伸到整个供应链。 ERP特点：集成的系统、面向业务流程、模块化可配置、开放的系统 ★CR （客户关系管理）：客户数据包括描述性 （客户基本信息）、促销性 （广告）、 交易性数据（购买记录） CR 的核心就是企业认识到哪些用户最有可能