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暑期联想实习报告与暑期肯德基兼职实习报告合集.doc
暑期联想实习报告与暑期肯德基兼职实习报告合集
暑期联想实习报告范文
原来的实习报告被人臭骂一顿拒绝盖章退回了,这是改过以后的,注意里面的变 化,祝愿大家以后一定要慎时度势,不要想说什么就说什么提及联想,相信目前大家 都会对其有种高不可攀的国际大企业的印象。而在这个暑假里,本人得到了一个难得 的机会,能够前往联想在本人所在城市的售后服务中心进行暑期实习。虽然时间不 长,却感想良多,在此写下来,希望能与大家共同分享一下。实习第一天,我早早 的赶到了约定的地点,与父亲的好友联想工程师见面。结果他一看见我就说:你是 来工作的,不是来休闲的,赶快回去换身衣服。于是我只好搭车回去。好一番折腾 后,我终于在外表上达标了,但仍然不能马上进去,因为还需要台式机部门负责人的 面试,很不凑巧那天大家都很忙,我站在门外等了大概40分钟才看见Z和一个胖胖 的工程师出来。当时不由得有些紧张,但出乎意料的是那位工程师只问了一些极其简 单的问题就叫我进去了。后来才知道这都是Z帮我的忙。我之前在他们的笔试当中落 选,如果不是Z在,我根本不可能有这次面试的机会。正因为机会来之不易,所以更 加值得珍惜。但是进去之后我才发现事情远没有我想象的那么简单,因为公司有一 套严格的操作规范,台式机修理的每一个步骤都关系到接待工程师的利益,就拿主板 来说,若是稍有划伤和损坏,负责的工程师就会被扣钱。在这种情况下,谁也不敢贸 然把事情交给我们这些新手做。因而我们只能给他们装下系统,作下备份什么的,可 是这类事情并不是很多,再加上连我在内的试用工程师一共有六个,所以总有2到3 个人坐在一边休息,大家都闲得惶惶不可终日。在这种情况下,不主动就意味着被淘 汰。于是我开始和那些工程师们套近乎,主动要求给他们打下手。这样才有了后来几 次宝贵的和主板内存接触的机会。而我们当中一个叫陈炳杰的,则因为没有硬件修理 经历迟迟不能转正而在十天之后黯然离开了。到这里大家可能对公司里面的规定的 严格有了一个初步性认识。那我就再给大家介绍一下联想售后服务体系严谨的接待规
定:当有客户到来时,首先必须要为客户开门,若客户有携带台式机时还要对其说: 请让我来吧!并双手托底将机器搬至预备维修台,再为客户打印排队号码让其等 候。到检修的时候先要检查机器外观是否完好,然后对客户说:你好!请问我可以开 机检验吗?在取得其同意后进一步中国报告网检验以初步得出故障原因,并向客户 交待。还要对客户说明维修过程可能会造成数据丢失,让其提前做好重要数据备份工 作。接下来就可以打印验机单并让客户签字,同时还要声明软件故障和硬件故障分别 规定在48小时和72小时内修复,但一定会尽快解决并在第一时间通知客户本人。这 样整个接待就算完成了。纵观整个接待流程,我们可以强烈地感受到联想作为国际企 业所应有的严谨细致入微的工作作风,其服务之好在国内可谓有口皆碑,在本人实习 期间就曾经有客户说:我买联想不是为了别的,就是看中你们的服务了!诚然,在 产品同质化的大趋势下,售后服务质量成了企业争夺市场份额的突破口,在这一点 上,联想的确可以称得上是民族企业的榜样。和我一起进来的5个人都是本地的一 些大学毕业生。因为没有别的经济,这份工作对于他们而言十分重要。通过交流,我 发现这几位在校期间的表现都不怎么好,更有一名牛人大学期间高数考了三次才得以 通过。众所周知本地一些大学并不算太好,但是他们的那些在校期间表现良好的同学 大多都获得了一份不错的工作。由此可见在校期间的学习还是相当重要的。不仅如 此,要成为一个适应现代社会需求的人,学习是无论何时都不应被忘记的。虽然这里 是联想的售后服务部门,里面的工程师技术都是相当不错的,但从来没有人因此而自 满,但凡遇到比较棘手的问题他们都会虚心向别人求教。而不善于学习的人命运无疑 是会比较悲惨。前面提到的那位陈炳杰曾私下对我说他家境不是太好,家里为了他上 大学还欠了一些债。现如今没有找到一份高薪的工作让他连家里人的电话都不敢接。 和他们相比,我无疑是相当幸运的,因为我读着相对好一些的大学,并且提前体会到 了这个社会的现实性,将来在参加工作时会有一个心理准备。诚然,和工作相比,学 习实在是一件幸福的事情,那些曾经觉得相当困难的事现在回想起来都已经不算什么 To现在我非常理解那些毕业生心中的痛苦,可是谁又能对逝去的时光做什么呢?悟 已往之不谏,知来者之可追。在接下来的两年时光里,相信我的学习及生活目标会更 加明确。总的来说,我的这次暑期实习体会可以用以下这段精辟的文字来阐明:学 习,永远别忘记它。不管别人怎么说大学是个提高综合能力的地方云云,如果你学 习失败了,你就什么也不是尊严最重要,但在大学里,要懂得利用这个空间锻炼自 己,要让自己的尊严有足够大的承受力。要知道,社会是一个最喜欢打碎人的尊严的 地方,除了你
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