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水果销售员社会实践报告与水泥厂实习报告合集.doc
水果销售员社会实践报告与水泥厂实习报告合集
水果销售员社会实践报告范文
现代社会是一个开放性的社会,是一个充满规则的社会,我们国家要与世界接轨, 高才能的人是必不可少的,但没实践的人才是无处可用的。要融入社会,首先要了解 社会,而暑假寒假这些长假,则是我们了解社会的最佳时期。参加社会实践活动,不 仅可以充实我们对社会的认知,同时也可以增加自己在各方面的能力。所以这次寒假 的到来给了我一次锻炼的机会,让自己去体验社会生活,也了解社会的需求,但同时 自己也是十分担心受骗上当,毕竟这种事情也是经常发生在身边的,因此就在当地找 工作来实践。由于是在本地,自己比较熟悉,因此很快就找到了一份销售水果的工 作,实践时间为15天。通过这15天的社会实践,我深刻地体会到了劳动的快乐与光 荣。由于我初来咋到,对水果的价格、以及各种水果的功能还知道得很少,因此还 要经过3天的培训。几天后,我对水果的价格、功能以及保存方法都有了大体的了 解,比如说:苹果含有丰富的糖类、有机酸、纤维素、维生素、矿物质、多酚及黄酮 类营养物质,被科学家称为全方位的健康水果”。它具有降低血脂、降血压、预防癌 症、抗氧化作用、强化骨骼、维持酸碱平衡等等功能。圣女果它的营养价值髙与普通 的西红柿,具有美容养颜、抗癌、抗衰老的功效,不过在晩上睡觉前别吃太多,会对 胃不好,特别是有胃病的病人,建议少食用,若真的很想吃,那么也要在饭后半个小 时之后在食用。火龙果,具有治疗燥热咳嗽、咳血、颈淋巴结核。茎治腮腺炎,疝 气,痈疮肿毒等功效。还有很多水果的功效,在这里就不一一说了。经过这十多天的 工作,我发现苹果、沙糖桔、柑橘、橙子、火龙果等这些水果非常的好卖。在与一些 顾客的聊天中,得知原来是这些水果都有一些寓意:苹果,代表平安;沙糖桔、柑橘 代表吉祥;橙子代表心想事成;火龙果则是预示着来年的生活红红火火。而梨类的水 果,香梨、密梨等不怎么受到大家的。因为”梨”其音谐”离”,大家都不怎么喜欢,总 觉得不吉利,而且梨的保存也很难,存不久,易坏。由于春节临近,各家各户都会准
备很多水果,所以在顾客买了水果之后,我们还要向顾客解说如何正确的保存这些水 果,从而使它不易变坏。通过几天的实践,我发现自己在说话和接待方面还有很大 的欠缺,同样是买东西,老板在的时候买的价格就很高,而我则不可以买到很高的价 格,通过自己的实践和观察我总结出以下几点:第一、服务态度至关重要。做为一 个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得的利润就必须提高 销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文 明,待客要热情周到,要尽可能满足客户的要求。在服务这一个环节当中,我的总 体表现自己认为还不错的。但是可能是因为没有这方面的经历吧,有点沉不住气,太 过于意气用事了。有一次,一位顾客来我们店买水果,开了一箱又一箱的水果来看, 经过了 10多分钟的查看之后,终于决定要买5箱时,则问价格,由于她嫌我们开价 比较贵,一直都在那里跟我们砍价,说我们的水果多么的不好什么之类的,而且还有 很多不文明的用语,听到这里,我就开始极为的不满意了,然后就吼了句:你想要就 要,不想要就走!最后她就走了。在傍晚下班时,老板就批评我,说我今天的行为是 不对的。他说:目前职场很流行的一句话”细节决定成败,态度决定一切役如何去 服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来 说,更应该去好好斟酌。我们工作的薪水来自哪里?答案是:顾客。顾客是我们的衣 食父母,顾客是上帝,一个企业、组织要生存发展,员工的劳动报酬,都是来自顾客 的消费和支持,我们还有什么理由不好好为我们的顾客服务呢? ”第二、创新注入新 活力。创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供 不同的商品。据老板介绍,今年店里面的很多水果都是去年所没有的,比如:百香 果、火龙果等等。现在的生活水平提高了,消费水平有也会提高,所以今年去进了很 多比较高级的水果(但说实话,水果还是那些跟往年一样的水果,唯一不过的就是在 包装方面更显得有高贵)。今年跟去年最大的不同点,就是新世纪公司经过多次的沟 通联系,终于得到了与本县各个政企单位的合作机会,公司与各个单位签署合同,然 后印发了很多水果票,通过单位来发放到员工手中,从而员工可以带着水果票到新世 纪公司所属的各个水果店里面去消费。虽然发放水果票这个点子并不是老板所想出来 的,但是本店也受益了(我们店是在新世纪公司所属的新世纪综合市场里面)。向各 个单位发放水果票这也是一种创新。第三、诚实是成功的根本。今年我们店的对联 是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信 为本。诚信对于经商来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟迟早
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