汽车销售实习心得体会与汽车销售实习总结合集.doc

汽车销售实习心得体会与汽车销售实习总结合集 汽车销售实习心得体会 光阴似箭，为期七天的汽车销售实习结束了，回首这七天的实习，发觉自己的收 获真的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了 我的社会阅历等等。再回首汽车销售实习期间的日子充满了喜怒哀乐，三天的培 训，四天的工作，虽说日子短暂，却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。七天的 实习时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且一直都是在培训如 何和客户沟通交流，给我们与陌生人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲， 由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。三天培训时间，里面的内容是枯燥 无味的，但是给我们运用起来确是充满了欢乐，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在 培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了很多他们的经历，比如：在什么情 况下客户会有哪些反应？会问我们什么？世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对 等等。在培训中我们还是学到了新的知识，每款车的卖点是什么？里面一些简单易懂 的配置我们都略知一 二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售实习期 间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。在汽车销售实习工作时，我们每位同学都坚 守着自己的岗位，有了第一次工作经验的我们对待工作都是充满了激情和自信，对待 每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题；但是还是 有不足之处，那就是专业知识没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品 牌的汽车不了解，所以很容易造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知 彼，方能百战百胜。在实习工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与 说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购 车等。但也了解到了一些专业方面的知识，如：怎样才能按揭？当客户说车耗油时该 如何用专业术语回答等。相信有了这次汽车销售实习的经历，我的未来会更加的美 好。通过这次实习，我学会了很多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪 浅的实习经历。12内容。 汽车销售实习总结范文 实习地点：中国山东胶南实习单位：雪弗兰4S店实习实习目的：更快的适 应社会，积累一定的社会生活、工作经验，为将来走上社会工作岗位打下良好的基 础。增强自身的各项综合素质素质，了解自身的缺点和不足，学习的实战工作技巧， 学会与顾客接触、交流。了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步 熟悉理论和技能在实践中的应用。认识供求平衡、竞争等宏观经济现象， 一、 前言 在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习， 可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩 固与深化已经学过的理论和方法，提髙发现问题、分析问题以及解决问题的能力。 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也 在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青 睐。近年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。形 成了一定的销售市场。汽车贸易的形式一般是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽 车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90%以上，只 有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大 功夫，而轿车走的都是店销形式。 二、 实习主要内容在实习期间 1.掌握汽车的销售流程与销售人员搞好关系，从他们那里学习的经验 学会运 用相应的销售技巧 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 真正了解 “汽车市场”的含义汽车销售流程：1?接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销 售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行 时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍， 并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚 恳。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是， 当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环 节。因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待 人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑 筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一 点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点， 足见该公司在管理上的独到之处，也体现了 “对员工严格要求就是对顾客负责”的基 本服务理念。咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能 多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户