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2011年 高级人力资源管理师之 案例分析课程 曲径通幽 峰回路转 高级人力资源管理师考纲 人力资源规划鉴定模块大纲 ??? 根据企业发展战略目标，分析企业组织结构现状，比较竞争市场 上同类企业组织能力的优势和劣势，从而提出人力资源战略规 划，提升组织能力，优化组织结构的方案。 ?? 根据企业人力资源规划实施过程情况，及时发现问题，提出优 化和改进规划的措施。 ??? 根据企业内外环境的变化，及时提出改革和创新人力资源管理 体制的系统思路，并且能够指导部下制定具体的管理方法。 ??? 根据人力资源发展要求，提出和审核人力资源管理费用预算， 实施运作过程中的管理。 招聘与配置模块鉴定大纲 ?? 招聘战略的制定。胜任特征模型构建和岗位胜任特征的概念和 种类，确立绩效标准。 ??? 提出吸引各类人才的策略，设计中高级人才招聘方案。提出中 高级人才的录用建议。 ?? 心理测试的特点、类型与衡量标准、公文筐测试的内涵和测试 要素，运用心理测试、公文筐测试等方法选拔中高级专门人才。 ?? 招聘与配置的发展趋势。 培训与开发模块鉴定大纲 ?? 根据企业发展的战略要求，设计培训系统，结合人才开发的内 在要求。 ?? 根据企业文化和价值观的建设要求，运用创新思维的方法，进 行创新思维的训练，提高员工创新思维的能力。 ??? 设计培训效果评估的方案和工具，促进培训成果转化。 ??? 根据职业生涯规划的含义、内容、各个阶段的特征。对员工职 业生涯作出规划。根据企业发展要求对员工生涯周期进行管理。 构建完善培训体系，进行员工职业生涯开发。 绩效管理模块鉴定大纲 ?? 根据绩效管理的基本原则和原理，进行绩效管理系统的设计，并 且监控检查绩效管理系统运行情况。 ??? 绩效管理的诊断。根据实施多维度反馈评价的基本方法，采用多 种方法实施多维度反馈评价。 ??? 绩效考评结果的应用。 ??? 企业发展战略与平衡记分卡。进行平衡记分卡评价指标和标准体 系的设计，制定平衡记分卡的实施计划。 薪酬福利模块鉴定大纲 ?? 根据企业战略发展和人力资源规划的要求，建立企业薪酬管理 体系，并根据市场上薪酬变化，提出战略性薪酬管理的改进方 法。 ??? 根据企业战略性薪酬体系的原则，在企业不同发展阶段提出具 体的薪酬策略。 ??? 设计和组织市场薪酬调查活动，为企业提供及时信息，为解决 在人力资源发展和保留骨干方面的问题提供指导建议。 ??? 根据年度人力资源规划，提出人力资源管理费用预算。 劳动关系模块鉴定大纲 ??? 根据国家政策和法规的要求，及时审核企业劳动合同和各类专 项协议书，组织修订企业人力资源管理的各项制度 ??? 运用各种方式进行集体协商，处理和防止重大争议事件，采取 措施化解矛盾 ??? 以人力资源专业管理者身份指导企业管理者协调化解日常工作 中的 劳动争议 ?? 根据企业社会责任的要求，制定并实施员工援助计划，进行员 工压力管理，推行民主沟通和投诉制度 战略人力资源管理模块鉴定大纲 ?? 灵活协助企业组织变革 ?? 供给导向转向需求导向 ?? 人力资源管理角色多元化发展 案例分析和项目策划 按学习功能划分案例一般可分为： “描述／评审型”案例（如案例透析集中所提供的） 该类型的案例一般是介绍某一事件的全过程，提供的背景资料中有现成的方案与计划，分析时既要点出其长处与高招，同时也要点明其疏漏与不足，并且还要求以所学的理论作为论证依据陈述其评价的理由。 对该类案例进行分析时，一般是只评价到方案拟定好为止，不叙述执行结果，更不加总结与评价。 “分析／问题型”案例（如考试鉴定时的项目设计） 该类案例一般在提供的背景描述中隐含有一定的问题，分析者首先要把这些问题发掘出来，分清主次，探究原因，拟定对策，最后作决定。 进行分析时，应注意以下特点 对案例进行分析时，应注意以下特点： 多因素的环境 多角度分析 多方案的结果 分析案例时，应当把握以下两个观察事物的基本角度： ? 当事者的视角 总经理视角（决策者视角） 书面分析时应注意以下几点 要有个人的见解 文字表达要开门见山，思路清晰、逻辑性强 提出的建议要有特色 要重视方案实施的步骤和可操作性 如果有假设前提，需要对虚拟的条件作说明 分析前要反复思索这样几个问题： 你认为案例中的关键问题或主要矛盾是什么？ 这是一个什么类型的案例？该案例与所学课程中哪些内容有关？分析这个案例欲达到什么目的？ 除了案例的提示外，该案例是否还有一些隐含的重要问题？  对上述三个问题应联系起来考虑，不要孤立地只想其中的某一个问题。在思考问题的过程中不断地试图回答它们，直到弄清案例的目的和关键问题。抓住要害，就能纲举目张。 项目策划与案例分析 案例是策划的基础 策划基础是读懂案例