酒店信息管理系统需院求分析说明书.docVIP

PAGE 12 酒店信息管理系统需求分析说明书 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc196311136 一、引言 HYPERLINK \l _Toc196311137 1.1项目背景2 HYPERLINK \l _Toc196311138 1.2设计思路2 1.3设计目的2 HYPERLINK \l _Toc196311144 二、功能需求 2.1系统体系3 HYPERLINK \l _Toc196311145 2.2系统流程4 2.3功能模块6 HYPERLINK \l _Toc196311148 三、数据描述 HYPERLINK \l _Toc196311149 3.1数据流图9 HYPERLINK \l _Toc196311150 3.2静态数据9 HYPERLINK \l _Toc196311151 3.3动态数据9 HYPERLINK \l _Toc196311152 3.4数据字典10 HYPERLINK \l _Toc196311158 四、性能需求 HYPERLINK \l _Toc196311159 4.1数据精确度11 HYPERLINK \l _Toc196311160 4.2时间特性11 HYPERLINK \l _Toc196311161 4.3适应性11 HYPERLINK \l _Toc196311162 五、运行需求 HYPERLINK \l _Toc196311163 5.1用户界面11 HYPERLINK \l _Toc196311164 5.2硬件接口11 HYPERLINK \l _Toc196311165 5.3软件接口11 HYPERLINK \l _Toc196311166 5.4故障处理11 六、网络需求 网络拓扑12 一、引言 1.1编写目的 本文档定义酒店综合管理业务系统的功能需求、数据描述、运行环境。可作为系统设计人员，程序员，测试人员、使用人员的参考资料。 1.2项目背景 随着全球经济一体化，酒店业客源也更加丰富多样化。在市场更加广阔、多渠道的同时，酒店业面临更加日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望。业内人士不得不进一步寻求通过扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度等办法来增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是应用信息化技术，变革传统意义上的酒店业经营管理模式，跟上时代竞争的步伐。考虑到酒店业务的不断提升和用户需求的日益多样化，尽量满足酒店的个性化需求，同时吸收了同类产品及现有软件系统的优点，力争设计成为一套先进适用的酒店管理软件系统，为顾客提供更加便捷的信息化服务，为酒店管理者、决策者提供准确及时的酒店经营信息，以达到酒店节约经营成本、提高经营质量和经济效益的信息化管理目标。 1.3 设计目的 根据酒店的投资预算，最大限度实现酒店的投资效益。通过美软酒店管理系统成熟的软件和全面的操作管理培训，通过合理的硬件选配和精心的网络施工，通过双方有关人员的通力合作，实现整个酒店各种经营数据准确、安全、及时地传送和存贮，实现有用信息全面高度共享，确保计算机和网络高效、稳定地运行。 1.4设计思路 1）以酒店帐务管理为核心，基于帐号统一管理客人信息及帐务。 2）加强前台接待和销售功能，客史资料管理更加完善。 3）系统扩展性更加强大，采用了先进的平台，在设计上留有将来提升的空间。 4）加强和外部数据的接口功能，如电话计费、公安数据传输、身份证扫描等。 功能需求 2.1系统体系 办公自动化 办公自动化 人流管理 人事、工资、 考勤、职工IC卡系统 宾客服务 预订、接待、前台出纳、客房、 夜审、电话计费、餐饮管理、 商务中心、商场、康乐、会议、 宴会、一卡通管理、 语音系统、客史档案 资金流管理 总帐、应收、应 付、固定资产、 工程管理、成本 核算、报表管理 物流管理 采购、 收货、 仓库 外部接口 电话交换机、IC 卡/磁卡、电子门 锁、户籍发送、客 房VOD、Internet 总经理决策支持系统 总经理查询系统 客户关系管理 2.2系统流程 主流程： 预订流程： 接待流程： 结账流程： 客房中心流程： 系统总体流程图： 2.3功能模块 系统提供以下功能模块，可按不同规模酒店选用不同的构成模块： 销售及预订、接待入住管理、前台收银结帐、夜间审核、客史资料管理、客房中心、 信息中心、餐饮管理（餐厅营业、吧台库存、成本核算、库存管理、营业报表）、桑拿管理（桑拿营业、吧台库存、营业报表）、商务中心、商场管理、通用收银、娱乐