暑期家电促销实习报告心得体会与暑期家电维修实习报告合集.doc

暑期家电促销实习报告心得体会与暑期家电维修实习报告合集 暑期家电促销实习报告心得体会 **年7月10号，我开始了我的暑期社会实践。实践内容和我所学的旅游管理专 业关系不不太相符，但是毕竟都是服务类的，我在实践结束后，我认为不管是在哪方面 实践，关键是要达到锻炼的目的.我在七星电器中担任的是九阳家电的产品销售工 作，我认为一个销售公司的销售人员是至关重要的。因为顾客首先会接触到的就是他 的相对销售人员。每一个销售人员的专业知识与善意的微笑甚至只是为顾客引导指 路，都是最基础的工作也是最难胜任的工作。要想成为一个合格的销售人员，我们必 须做到以下几个方面：第一：需要了解任何九阳小家电在七星电器公司中售前售中售 后的优惠政策、注意事项与接待的方式方法与礼仪态度。第二：需要了九阳小家电， 也就是我需要负责销售的产品的性能与其专业的操作方法与内部结构和售后的相关服 务。首先，我更深地体会到态度决定一切这句话的含义?曾一度鄙视销售行业，因为 曾经第一次做电器促销时，没能适应当时的工作环境，不讲究讲解技巧，最终得到销量 利是图，尔虞我诈却换来销售楷模的称号，顿时对现实社会失望和气愤。然而再次干销 售，我似乎成熟了许多，能客观理性地看这个问题?第一，产品质量问题在于研发及生 产部门而非销售环节，作为销售人员，应该提高业务水平，掌握销售技巧，从企业利益角 度出发做好销售工作?第二，销售人员应该相信企业，真诚对待顾客，尽全力为顾客做好 服务工作?有了积极的态度，我的工作就变得充实而快乐而不是以前那样偏激.当小朋 友经过我的柜台时我会主动提醒他到服务台领取赠品；当老年人来选购时我会给他质 优价廉，使用操作简单，适合老年人使用的小家电，同时结合小家电功能介绍一些使 用方法；当中年人来选购小家电时，我则帮他选一款功能相对较多的，使用方法符合其 要求的产品，并耐心地教他操作。总之，我在销售的过程中尽量让顾客满意，把快乐传 递给他们.其次，我意识到和谐的工作环境和人际关系是工作顺利的保障。刚开始的 时候我感到店里竞争激烈，尤其是在客流量小时，顾客进门就好比羊进了狼群的势力范 围。由于我是新人，对环境还不熟悉，不敢冒进行事，只是观察周围情况并认真学习。 我知道，各品牌都在进行多方面较量，惟有自信自强者才能胜出?我在遵守职业道德规 范的同时还尽量帮助同事，每天早上我都提前到岗帮大家擦柜台。坚持了几天，我的 努力得到了大家的认可，渐渐地也得到了大家的帮助。我想，我们之间既是竞争对手 又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店员，只有互帮互助才能使彼此 生意兴隆，全店的销售业绩也能更高。最重要的一点，就是我认识到自己性格上的 一大缺点：易于自卑。刚到店里的前三天都是零销量，看着周围没什么文化的同事都 精明能干，我很自卑，甚至怀疑多年来为教育付出的时间，经历，金钱是否值得。然 而朋友的一席话让我茅塞顿开。我分析了失败的原因有以下三点：首先，销售不是我 的强项，我也未经过专业培训，更没太多实际经验，而且社会阅历少，和各类人交流 过程中把握不好对方心理。其次，我和那些在社会上打拼的人的差距也许就在于此: 他们早经历了我今天才遇到的挫折和困难，相比之下，我还是不成熟。而且社会角色 不同，生活压力不同，对自己的要求也不同。这份工作对于他们来说也许是一家人生 活的保障，也许是还贷的需求，也许是子女教育的，而对我来说却是对社会的初探, 当然我没有那样大的动力。再次，我对产品不熟悉，无真机演示等这些客观因素都直 接导致销量低。分析了原因之后，我便下定决心尽自己最大努力去弥补差距。我便上 网查找本品牌企业概况以及营销技巧，平时在卖场虚心向同事请教，取长补短。而且 时刻进行积极心理暗示，及时调整心态不急不躁。在短短两天里，我觉得自己像变了 个人似的，自信多了，推销起来也如鱼得水一般。在接下来的几天里，我不断积累经 验，销量稳步上升。我这时意识到，要永远坚定地相信自己，因为我还是有很多优点 的，比如态度端正，做事认真负责。我在这份销售工作中积累了很多销售实战场上 的销售技巧，这都是自己在无数的消费者的问题面前一点点摸索出来的。起初在七 星电器销售九阳小家电时，我对小家电的认识还停留在使用上，为了作好销售工作， 我逼着自己了解和喜欢小家电，明白了它各个元件的道理，现在已经能回答出顾客提 出的各种九阳小家电方面的常识了。在销售方面经验方面，小家电销售，比的就是 耐心与合理的讲解，说其所用，也就是投其所好，需要在销售语言方面下功夫。比如 我若在周末工作，我就会同顾客说，您的运气真不错！赶上我们的促销二重奏：暑期 促销；周末促销，所以您都不用去别的地方看了，您在七星买小家电肯定不会吃亏 了，因为我们的价格都是这么透明了。 首先，在价格上，不要急于求成直接报底价，因为这样会造成有些优柔