服务业作业管理课件.ppt

地點的選擇 用重力模式來設立零售店地點 地點的選擇可分兩個階段： 社區的選擇與特殊地點的選擇 在選擇設立零售店的地點時、目標通常利益最大化、而商店的大小與地點都是兩個決策變數 重力模式亦稱空間互動模式此模式 可用來預估客戶的需求 * 18年 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 服務業作業管理 　　　第十章 設備定位與設計怖置 指導教授 : 郭倉義老師 組　　別 : 第十組 組　　員 : 顏大惟 9141749　 　 曹振名 9141750 * 18年 報告大綱 簡介 位置的選擇 位置選擇之量化方法 地點的選擇 * 18年 簡介 一個可營造長遠利潤的服務組織中 必然有一項關於營運位置的選擇決策 為了配合組織成長策略的訴求 其包含選定位置範圍內合適的地點 設立並提供服務系統。 * 18年 服務組織面臨位置的決策三個選擇 就現有的廠房加以擴充 關閉現有的廠房在新的地點設立一個或多個全新的廠房 保留現有的廠房並增設一個或多個新廠 * 18年 位置的選擇 『位置的選擇是是宏觀的決策』 『地點的選擇是微觀的決定』 影響檢視位置選擇決策： 企業概況 位置的控制因素 一般選擇之準則 選擇時經常會犯的錯誤 多重位置的設立 * 18年 位置的控制因素 客戶取向 成本取向 競爭者取向 支援系統取向 地理或環境因素 商業情勢 通訊取向 交通取向 執行總裁的個人喜好 * 18年 * 18年 位置選擇的一般準則 主觀準則 　可量化的（管理者的風險評估） 　不可量化的（就社區與都市的分區） 客觀準則 　可量化的（建設成本） 　不可量化的（生活的消費） * 18年 * 18年 常見的錯誤 趨勢推測錯誤、公司發展、價格敏銳 度、人事異動、執行者、員工文化、 薪資比例勝於生產力、企業運作協調 多重位置的設立 一個新競爭者將加入市場需考量現有的 據點及各據點所能提供的特定加值服務 一併考量 * 18年 位置選擇之量化方法 因素加權法 以數值方法改變差異性的因素加權重要性 來分析差異性（圖10-3) 重心法 以考量市場的所在及運輸成本並尋找適合 設立零售發貨中心的位置 多重倉庫設點及規模 倉庫越多、每一倉所服務的區域就越小 * 18年 * 18年 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...