微软CRM成功案例展示 —— 中贸展.pdf

微软CRM案例 — 中贸展 Techsun Case Show for CFTE Contents 1　客户简介 2　商务背景 3　解决方案 4　利益优势 客户简介 1 　　中国对外贸易广州展览公司（下 际专业商贸博览会 10 多个， 2005 年 竭力为企业“度身订做”最合适的参 简称CFTE）是中国对外贸易中心（中 总展览面积为 642,169 平方米。其中 展计划，不断优化服务措施。国际著 华人民共和国商务部直属机构，承办 ，一年两届的中国广州国际家具博览 名业内人士对我司的评价是：“中国 著名的中国第一展——中国出口商品 会被誉为中国家具行业的“晴雨表” 对外贸易广州展览公司是中国市场中 交易会）的直属企业，是目前中国最 ，中国（广州）国际建筑装饰博览会 极为专业、可靠的展览公司”。公司 具实力和影响力的专业展览公司之一 是亚洲最大规模和最具影响力的建筑 连续多年被广东省工商行政管理局授 。公司主要业务包括：主办、承办、 装饰博览会。同时，公司每年组团参 予“重合同守信用企业”称号。 合作举办各类大型国际博览会；组织 加世界各地 20 多个国家和地区的著名 合作举办各类大型国际博览会；组织 加世界各地 20 多个国家和地区的著名 出国展览；策划组织大型商业活动。 国际专业展览会，出展面积在全国同 公司秉承“诚信可靠、优质服务、专 行业中名列前茅。 业办展”的宗旨经营，赢得了业内的 好评。在过去五年中，公司展览业务 　　中国对外贸易广州展览公司拥有 不断扩展，国内办展和出国参展面积 一支专业办展队伍，建立了一套规范 年均增长率分别为 26% 和 32% 。公 完整的办展信息化系统和办公自动化 司每年自办、合办、承办各类大型国 系统。凭借多年的办展经验，公司将 司每年自办、合办、承办各类大型国 客户简介 ｜ 1 商务背景 2 　　中国会展业发展迅速，各类展会 在以下的挑战： 中难以有效地利用。 层出不穷，逐步形成对客商及客户的 竞争。如何在新的发展浪潮中进一步 　　 “缺乏完整、关联的客户信 　　 “难以整合多种沟通渠道管 加紧巩固传统的竞争优势，这成为众 息管理” 理客户接触” 多行业领军者的思考。 　　客户数量大、分布广，营销过程　　客户数量大、分布广，营销过程 　　CFTE并不满足于依托中国第一展 中需要综合利用多种恰当的沟通渠道 　　CFTE并不满足于依托中国第一展 的现有资源，而是在发展不断创新， ，进行多波次、立体的接触，接触的 持续增强企业竞争力，其中包括在信 进展或结果要更新到客户数据库中。 息化的投资与建议。在历年的信息化 因此企业如果不能合理应用诸如人工 建设中，CFTE完成了展会业务管理系 　　CFTE的客户构成复杂。即使是客　　CFTE的客户构成复杂。即使是客 电话、传真、自助Web门户、电子邮 统、OA办公系统及网上展会预约系统 户数据也达到了几十万条之多，如果 件、手机短消息、等不同接触方式， 等多个应用系统。随着企业信息的推 不以统一的数据库、整合的应用程序 有效进行定向营销，就会影响招商和