文书礼仪..pptVIP

第八章 文书礼仪 一、文书概述 （一）概念 文书礼仪是指在文书的写作中，在文字的表达、语气的运用、问题的掌握方面以及文字传输过程中，要注意体现礼仪的原则，遵守礼仪在文书中所具备的礼仪功能，符合相应的礼仪规范。 （二）文书礼仪的基本特点 1、礼节性 2、规范性 二、信函文书礼仪 （一）一般书信的格式与礼仪 一般书信由两大部分组成：信封、信文。 1、信封的礼仪 保证书信准确无误地投递； 直观反映写信人的文化修养； 体现写信人对传递者的尊重程度。 1）信封的书写有横式和竖式两种 横式信封的书写： 信封上应依次写上收信人的邮政编码、地址、姓名及寄信人的地址、姓名和邮政编码。???? 邮政编码要填写在信封左上方的方格内，收信人的地址要写得详细无误，字迹工整清晰。发给机关、团体或单位的信，要先写地址，再写单位名称。 收信人的姓名应写在信封的中间，字体要略大一些。在姓名后空二、三字处写上“同志、先生、女士”等称呼，后加“收、启、鉴”等字???? 寄信人地址、姓名要写在信封下方靠右的地方，并尽量写得详细周全一些。最后填写好寄信人的邮政编码。 信件托人转交时 如果双方关系较熟悉，信封可以不写双方的地址和邮编，但必须有以下内容： （1）拖带语，书写在左上方； （2）收信人姓名、称谓，书写于信封中央； （3）写信人姓名等信息，书写于信封右下方。 竖式信封的书写： （1）收信人地址邮编在右上方； （2）收信人姓名称谓在正中央； （3）寄信人地址、邮编在左下方。 2）信封书写须注意的礼仪 出于对传递者的尊重，收信人姓名后不能写带有亲戚的称呼，如 “张德书 父亲收”、“陈婉 姐姐收”。 2、信文的礼仪 信文是书信的主体，格式一般由称谓、问候语、正文、祝颂语、署名、日期六部分组成。 1）称谓 称谓在信文的第一行起首位置单独成行，顶格，称谓后加冒号。 确定对收信人的称呼，应该考虑其性别、年龄、职业、身份及双方关系。 惯用的称谓主要有： 姓氏加称谓词，如张先生，王小姐、吴老等，一般地，男士可以统称先生，女士的话，未婚的称“小姐”，已婚的称“太太”、“夫人”，如果不清楚，统称“女士”； 姓氏加职衔或学衔、职称，如黄经理、李博士、刘教授等；中国人一般称呼职衔，欧美人一般称呼学衔； 名字加称谓词，如晓明姐、延松兄等； 可在称谓前加敬语，如尊敬的**，敬爱的**； 打听不到对方姓名，可用职务等中性名称代替，不清楚对方性别，可用敬语加全名代替，如“尊敬的**”。 2）问候语 称谓下方另起一行，空两格，单独成段书写，如“您好！”，“近好！”等； 问候可以是多种多样的，多与节日、年龄、职业、健康等相关，如“中秋好！”、“生意兴隆吧！”，等等。 3）正文 另起一行，空两格； 一般先寒暄一番再转入正文主体。如： 表思念：见信如面、分手多日、别来无恙、海天在望、不尽依依； 表钦佩：奉读大作，向往尤深；新作拜读，敬佩之至； 表情感：惠书敬悉，甚以为慰；久不通函，甚是为念； 表时节问候：春光明媚，想必阖家安康；天雨阴冷，起居如何； 表贺喜：喜闻足下新婚燕尔，特表祝贺； 表志哀：惊悉孙老不幸谢世，不胜哀悼。 4）祝颂语 写信人在书信结束时向对方表达祝愿、勉慰之情的短语。多用“此致、即颂、顺祝”等词紧接正文末尾。下一行顶格处，用“敬礼、近安、安康”等词与前面呼应。 以“此致敬礼”为例，祝颂语的正确格式有以下几种： （1）可以紧接正文末尾写，如“*****。此致敬礼” （2）祝词可以紧联正文末尾写，而颂词换行，顶格写，如： ******。此致 敬礼！ （3）可以另起一行，空两格写：******。 **此致敬礼！ （4）可以另起一行，空两格，将祝颂词分两段写，需注意颂词“敬礼”必须顶格书写：**此致 敬礼！ 常用祝颂语 用于平辈、朋友：顺致安好！，即此颂好！，祝进步！，等等； 用于长辈、尊者：恭颂、敬祝、福安、金安、大安、荣寿等； 用于晚辈：顺祝、即问、望； 用于夫妇、新婚：俪安、俪祉等； 用于病人：痊安、愈安、健康、早愈等； 根据职业不同：如教师：“教祺”、“教安”等；军人：“戎安”、“勋祉”；学生：“学祺”、“进步”；旅行者：“一路顺风”、“旅居平安”等。 针对四季、节日的：“春祺 ”、“夏祺”、“冬安”、“新禧”、“新年吉祥”、“国庆好”等。 5）署名与日期 在信文的最后，写上写信人的姓名和写信日期。 署名应写在敬语后另起一行靠右位置。 一般写给领导或不太熟悉的人，要署上全名以示庄重、严肃； 如果写给亲朋好友，可只写名而不写姓； 署名后面可酌情加启禀词，对长辈用“奉、拜上”，对同辈用“谨启、上”，对晚辈用“字、白、谕”等词。 6）附言