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第四章 ISO 9000质量管理体系;第一节 ISO 9000质量管理体系概述;一、ISO 9000质量管理体系标准的产生和发展;二、ISO 9000质量管理体系标准的作用;三、ISO 9000系列标准的构成;三、ISO 9000系列标准的构成;四、ISO 9001:2008与ISO 9004:2009的关系;四、ISO 9001:2008与ISO 9004:2009的关系;四、ISO 9001:2008与ISO 9004:2009的关系;四、ISO 9001:2008与ISO 9004:2009的关系;第二节 ISO 9000质量管理体系基本原理;第二节 ISO 9000质量管理体系基本原理;一、质量管理体系的理论说明;二、质量管理体系要求与产品要求;三、质量管理体系方法;四、过程方法;四、过程方法;四、过程方法;四、过程方法;五、质量方针和质量目标;六、最高管理者在质量管理体系中的作用;七、文件系统;八、质量管理体系评价;九、持续改进;九、持续改进;十、统计技术的作用;第三节 ISO 9001:2008标准简介;一、ISO 9001的总体构成;一、ISO 9001的总体构成;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;二、ISO 9001的基本条款;第四节 质量管理体系的建立和运行;第四节 质量管理体系的建立和运行;一、质量管理体系的策划和设计;二、质量管理体系文件的编制;三、质量管理体系的试运行;四、质量管理体系审核与评审;五、质量管理体系建立和运行中应注意的问题;第五节 质量管理体系的审核和认证;一、质量管理体系的审核;一、质量管理体系的审核;一、质量管理体系的审核;二、质量管理体系的认证;第六节 质量、环境、职业健康安全三标一体化管理体系;一、建立三标一体化管理体系的意义;二、ISO 14000系列标准的概念;三、OHSAS 18000系列标准的概念;四、建立三标一体化管理体系的基础;四、建立三标一体化管理体系的基础;五、三标一体化管理体系的建立和实施;五、三标一体化管理体系的建立和实施;第七节 ISO/TS 16949标准简介;一、 ISO/TS 16949的产生背景;二、 ISO/TS 16949的特点;三、 ISO/TS 16949的基本内容;三、 ISO/TS 16949的基本内容;四、 ISO/TS 16949体系审核;复习思考题;复习思考题
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