竞争情报第5章.pptVIP

情报加工的实质就是把不同来源的、零零散散的情报汇集到一起，以信息的内容、客观的逻辑结构和主观需求为基础建立起来的情报有序化的过程。 情报加工整理包括三个步骤 情报筛选 情报记录 情报整序 一、情报筛选 情报筛选的原则： 可靠性: 情报源或信息生产者是否具有权威性和可信度、信息处理方法是否得当、信息资料的密级程度、来源渠道过去提供的信息的质量、该渠道向你提供信息的动因、情报内容反映的事实是否准确、结论的推导是否逻辑严谨、信息的引用率和引用情况如何等。 先进性: 情报内容是否反映事物的本质和特征、情报是否及时地反映了事物发生的各种变化等。筛选指标有：情报的时差长短，反映新方法、新技术和新观点的数量和及时程度，情报的经济效益和技术先进性的比较等。 针对性：竞争情报研究只有针对企业竞争需求才具有实用价值。筛选指标有：符合本企业的情况的程度，可预期的解决研究问题的程度，在本企业可实施性量值，可预期的对本企业的贡献量值等。 二、情报记录 情报记录的三种方法： 情报摘录法：就是对关键内容进行选择性记录，是搜集情报的最主要的方法。 情报浓缩法：就是对搜集到的原始情报资料进行整理、压缩，择其要点进行记录。 数据表格法：就是对于大量零散的、无序的数据要通过统计、计算、推导、折合等归纳整理成能说明问题的数据或数据系列。 三、情报整序 情报整序就是将收集到的杂乱无序的情报资料按其性质、内容、问题及时间等标准分门别类地加以系统化整理，使相同的聚集在一起，不同的分别开来，形成一个有规律的资料体系。 1、表格整序法 综合指标法即将大量的零散的表示个体经济现象的数据进行汇总，整理成能够综合反映事物发展的总体特征的信息的方法。 总量指标，反映市场经济活动现象在一定时间和范围的规律和总的水平或总的状况等的数量指标，表现为绝对数指标形式。如某地产品的销售量、国民收入总量、利润总量等； 平均指标，反映市场经济现象的一般水平的质量标志，表现为平均数指标形式，如每月的平均销售量、每日的平均产量、人均收入等。在技术处理上有算术平均值、调和平均值、平方平均值、几何平均值等。 相对指标，反映市场经济活动之间联系的质量指标，表现为相对数形式。相对数指标是两个数相比的比值，它能清楚地表明经济活动中各种现象之间在数量上的比例关系，找出事物之间变化的差距，深刻地揭示经济活动的实质。 指标分组法是指将那些属性、特征相同或相近的个体现象或事物归并为一组，并按组汇总整理，以便能具体认识市场经济现象的特性，获得描述市场经济现象和某些事物总体的综合性信息的方法。 指标体系法是将那些不同类型但互有联系的数据信息组合起来，用以揭示市场经济现象的全貌和本质。通过确定多个侧面的相应指标体系，从中了解各侧面市场的现状，洞察事物的整体情况。 2、分类整序法 系统性结构法，即以系统科学理论为基础的，为体现企业的竞争环境要素之间的关联和各要素在市场竞争的地位，将竞争情报划分为时间、空间和层次的三维结构。 时间维：过去、现在和未来。 空间维：企业所在地、所在国和国际方面的情报。 层次维：包括政治、经济、科技、法律、社会文化等宏观因素和用户、中介机构、供应商、竞争对手等微观因素。 信息化结构 时空环境类信息：时间信息包括过去、现在和未来，空间信息包括所在国与国际信息。 情感环境类信息，指企业内部管理者与全体员工、外部竞争对手、用户及国家与国际宏观管理者的情感和思维。 要素环境类信息，包括基础性环境信息（由经济环境信息、市场环境信息和自然地理环境信息构成）、保障性环境信息（由社会环境信息、政策环境信息、法律环境信息构成）、推动性环境信息（有科技环境信息和文化环境信息构成）。 内外结构 外部竞争环境构成要素包括：人口统计信息、经济信息、自然环境信息、技术环境信息、政治法律环境信息、社会文化信息、市场竞争环境信息、市场需求信息等。 企业内部环境信息由内部资源信息和内部能力信息构成。内部资源信息包括人力、财力、设备、物质资料市场等。企业内部能力信息包括企业计划、组织、管理、人事、文化等。 范围结构 宏观环境指社会、经济、政治、科技进步、法律政策、国际环境、自然环境信息、人口统计信息等因素，这些因素对企业的发展产生间接影响。 中观环境指企业所处的产业环境，包括产业集中度、市场进入特征、消费者品牌的依赖度和产品的信赖度、转移成本状况、劳动力与资本情况、技术密集度情况、直接竞争的细分化市场、间接竞争的现状与发展趋势、竞争对手、供应商和中介机构等因素。 3、数据库整序法 当情报数量比较大时，一般需要采用数据库技术。数据库可以方便地按照内容特征值或外部特征值将信息排列成一个序列，从而大大提高信息的处理和利用效率。 结构化情报——直接建库