DB11T 751_ 住宅物业服务标准.pdf

北京市地方标准 住宅物业服务标准 Residential Property Service Standard 编号：DB11/T 751-2010 主编单位：北京市物业服务指导中心 批准部门：北京市住房和城乡建设委员会 北京市质量技术监督局 实施日期：2010年 10月1 日 2010 北京 前 言 本标准为推荐性标准。 本标准的主要内容是：1.总则；2.术语和定义；3.基本 规定；4.住宅物业服务一级标准；5.住宅物业服务二级标准； 6. 住宅物业服务三级标准；7.住宅物业服务四级标准；8. 住宅物业服务五级标准。 本标准由北京市住房和城乡建设委员会及北京市质量 技术监督局共同管理，由北京市住房和城乡建设委员会负责 解释工作。 主编单位：北京市物业服务指导中心 北京银达物业管理有限责任公司 北京闻达敏斯物业管理服务有限公司 北京万科物业服务有限公司 北京网信物业管理有限公司 北京顺天通物业管理有限公司 主编人员：薛福志、艾白璐、王颖、王亚军、李旻、郑 冰、魏宣、谢炜、周文、吴卫东、李维善、张乃魁、陈祖武、 霍炜、贾光辉、许文良、张国安 审查专家：杨燕敏、邓俊、韩子忠、化向东、郭健、曹 绍利、郑乐、徐平波、宋宝程、闫耘、蔡玲玲 目 次 1 总 则 1 2 术语和定义 2 3 基本规定 3 4 住宅物业服务一级标准 4 4.1 基本要求 4 4.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护6 4.3 消防安全防范 11 4.4 绿化养护 14 4.5 环境卫生 15 4.6 公共秩序维护 16 4.7 装饰装修管理 17 5 住宅物业服务二级标准 19 5.1 基本要求 19 5.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护21 5.3 消防安全防范 26 5.4 绿化养护 29 5.5 环境卫生 30 5.6 公共秩序维护 32 5.7 装饰装修管理 32 6 住宅物业服务三级标准 34 6.1 基本要求 34 6.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护36 6.3 消防安全防范 42 6.4 绿化养护 44 6.5 环境卫生 46 6.6 公共秩序维护 48 6.7 装饰装修管理 49 7 住宅物业服务四级标准 50 7.1 基本要求 50 7.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护52 7.3 消防安全防范 58 7.4 绿化养护 61 7.5 环境卫生 62 7.6 公共秩序维护 65 7.7 装饰装修管理 65 8 住宅物业服务五级标准 67 8.1 基本要求 67 8.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护69 8.3 消防安全防范 75 8.4 绿化养护 78 8.5 环境卫生 79 8.6 公共秩序维护 82