线下传统服装品牌店微信运营方案书O2O策划案移动电子商务实施成功案例 - 副本.ppt

他们已经开始O2O了… 借助微购物，在全国66家门店试点，三个月带来1000万销量。 2013年底开始微购物今年上半年将在全国新一线城市门店实验。目前也正在对微信公众平台对接。 2013年推出官方APP，用户每周会收到优惠促销信息。官方网络旗舰店也初步尝试“线上下单、线下取货模式” 成立无线团队专门负责手机端。双十一期间在58家线上门店试点O2O，发放优惠券。目前正在与微淘对接 为了打通线上线下，自建ERP系统对接，提供就近发货。线上销量计入线下业绩，打破隔离 绫 致 歌莉娅 真维斯 GXG 优衣库 谢谢欣赏! * 线下O2O营销建设方案 O2O是什么？能干什么？ 是什么？ O2O营销模式（Online To Offline）是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。 Online2 Offline 需求传递 价值传递 实体/虚拟打通 能干什么？ 客户能获取更丰富、全面的商家及其服务的内容 客户能更加便捷的向商家在线咨询 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本 对拉动新品、新店的消费更加快捷 。。。。。。。 Online 2 Offline 服装行业面临的问题? 行业面临的问题 线下门店成本高昂、客流量下滑；线上产 品单一的双重压力； 商业地产过度开发和电子商务发展导致线 下客流量下滑； 纯粹的电商服装品牌又缺乏试穿等关键购 物体验； 01 线下客流下滑 商业地产的过度开发，导致单店客流量下降。电子商务的快速发 展，直接形成消费者分流 。 4349亿 2013年中国服装网购交易规模，2014年预计6153亿 1/4 服装成为网购第一品类，占网购总比例1/4 1999年 2012年服装行业增长17.7%，创1999年来历史最低 42.6% 服装电子商务规模2013年增长42.6% 02 客户转化困难 极少量忠实客户，多次购买 少量客户完成一次成交，离开 大量客户进店浏览、试穿 03 纯电商遇到体验挑战 线上人群对价格敏感度高，偏年轻化、纯粹的线上服装品牌缺乏试穿等购物体验，用户通常选择线下试穿线上购买。 O2O营销的优点 O2O：让客户随时随地消费（线上了解到线下购买） 在PC端，客户可以通过电商网站（天猫、易讯、京东）找到自己喜欢的衣服，并扫码该产品的二维码，关注微信公众号，通过微信公众号的一些优惠活动，吸引客户前往门店试穿、消费。 PC端 移动端 线下 查 找 优 惠 1 扫码 二维码 2 优 惠 活 动 3 线 下试 穿 5 消 费购 买 6 优 惠 领 取 4 O2O：让客户随时随地消费（线下体验到线上购买） 用户在线下逛街试穿后，没有决定是否购买。通过扫描商家二维码，直接访问微信公众平台，或手机微端购物、微淘商品页面。离开线下店，用户上网有哪些信誉好的足球投注网站商品相关评价，通过PC端或手机端完成购买。 PC端 移动端 线下 逛 街 试 穿 1 扫码 二维码 2 存档 3 有哪些信誉好的足球投注网站商品相关评价 4 PC端购 买 5 手 机 购 买 5 O2O带来的价值 扩大 潜在消费 线上线下 引流 品牌传播 增值服务 用户通过微信或者手机淘宝扫码后，成为改品牌的粉丝有机会成为潜在的客户。 通过手机打通线下与线上，用户随时随地购物，成为闭环，完善用户体验。 用户在朋友圈的分享对品牌形成二次传播。 020还可为用户提供服饰搭配等特色服务。 一步一步实现O2O 01 组织结构建设 电商目标： 成为多品类、多渠道、多业态，网络运营部门。 多品类：针对不同消费者需求，采用自己设计、外部采购等多种方式，满足不同消费者的不同需求。 多渠道：网上商城渠道、团购网渠道、手机商城渠道、网上分销代理等多种产品直销、代销通路。 多业态：线上直销渠道和线下实体店铺相结合的运作方式。 02 组织结构 电商与线下门店分属两个独立的结构，要想实现O2O，就必须打破泾渭分明的组织结构，线上线下销售渠道不再分离，而PC和手机端就充当了协调线上与线下的协调者，起着关键性作用。 线下（门店） 移动端（微信） PC端（天猫、官网、其他电商平台） 协调者(关键） 采用分销与自营并重的策略，前期分销比例将达到30%。 03 渠道策略 电子商务 授权分销商 官方店 授权C店 授权B店 授权C店 B2C C2C B2C B2C 消费者 线下实体店铺 渠道建设： 天猫店 淘宝店 官方网站 分销网站 CCTV央视店 官方微信商城 中小企业移动端首选——微信 它比手机AP