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“巾帼文明岗”档案台帐
树形象 提服务 打造一流团队
单位：杭州银行滨江支行营业部 时间：2013 年 12 月
序
幸福是什么？ 幸福在哪里？
其实，幸福就在你身边 她是一声亲切的问候； 她是一个温暖的微笑； 她来自内心深处一股莫名的感动
她像阳光一般存在于杭州银行滨江支行营业部 巾帼文明岗的每一个角落，每一个瞬间。
我们用心 去发现爱，去传递爱。
用心为客户创造幸福、创造财富； 我们以幸福使者为载体， 播撒巾帼文明的种子 让幸福伴随你我。
目录
第一章 组织概况 2
第二章 制度规范 9
第三章 会议纪要 12
第四章 应急培训 13
第五章 学习培训 16
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