第03章电子商务的应用框架与交易模式.pptVIP

第3章 电子商务的应用框架与交易模式 3.1电子商务的运作体系的框架 3.1电子商务的运作体系的框架 3.1 电子商务的运作体系的框架 3.4 电子商务的交易模式 网上商店的系统结构 实际产品的电子商务模式 无形产品和劳务的电子商务模式 3.4 电子商务的交易模式 3.4 电子商务的交易模式 3.4 电子商务的交易模式 3.2 电子商务发展的环境 3.2 电子商务发展环境 EB 信息管理系 经济管理学院 * LOGO 1 电子商务的应用框架 3 电子商务的功能 2 电子商务发展的环境 4 电子商务的交易模式 返回本书目录 ? ? ? ? ? ? ? ? 公 共 政 策 法律 规范 应用服务层 信息发布与传输层 网络层 技 术 标 准 网 络 安 全 3.1电子商务的运作体系的框架 1 网络层是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网有线电视网无线通信网和互联网。 3 一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。 2 信息发布与传输层 在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。 3.1电子商务的运作体系的框架 一、电子商务技术设施的3个层次 公共 政策 法律 规范 4个支柱 技术 标准 网络 安全 二、电子商务应用的4个支柱 三、企业电子商务系统的组成 电子商务应用系统 电子商务服务平台 电子商务基础平台 电子商务系统 企业内部信息系统 返回本章目录 参与电子商务的实体 F D A B C 消费者 银行 政府 物流配送中心 企业 CA认证中心 E 企业和消费者之间的电子商务（B to C）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。企业和消费者之间的电子商务模式主要适用于网上商店。 B to C 电子商务有三个基本组成部分： 为顾客提供在线购物场所的网上商店； 负责为顾客所购商品进行配送的物流配送系统； 负责货款结算的电子支付系统。 一、企业和消费者之间的电子商务模式 网上商店可以分为二大部分：第一部分是消费者可以接触到的部分—网上商店的前台部分。第二部分是网上商店的后台管理部分。 客户登录 会员注册 收银台 选择付款方式 下订单 购物车 购物区 选择送货方式 交易完成 网上支付 银行转账 邮局汇款 邮局 银行 后台管理 客户管理 网站维护 订单受理 应收款查询 库存管理 售后服务 配送中心 网上商店前后台业务流程图 实物商品的电子商务模式是指，这种产品或服务的成交是在国际互联网上进行的，而实际产品和劳务的交付仍然通过传统的方式。 实物企业产品在线销售的形式目前有两种： 一种是在网上设立独立的虚拟店铺； 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。 无形产品和劳务(如信息、计算机软件、视听娱乐产品等)就可以通过网络直接向消费者提供。无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下四种： 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式 企业和企业之间的电子商务（B to B）是指企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务有机的联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高客户满意度的商务模式。 二、企业和企业之间的电子商务模式 B2B网站可以分成两种类型，即综合式的B to B和垂直型的B to B。 三种B2B商业模式 销售方控制的商业模式 购买方控制的商业模式 中立的第三方B2B交易平台模式 综合式网站指这样一些网站的集合：它们为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。 综合式网站——阿里巴巴简体中文网站 垂直型网站——东方钢铁在线 垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。 企业和政府之间的电子商务（B to G)主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购；政府利用电子商务方式为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务。这类电子商务可以提高政府机构的办事效率，使政府工作更加透明、廉洁。 电子政务的类型 政府网上招标 电子海关 三、企业和政府之间的电子商务模式 消费者和消费者之间的电子商务（C to C）的特点是消费者借助网络交易平台进行个人交易，实践中较多的是网上个人拍卖。 正向竞价 逆向竞价 集体议价（如酷必得）