幻灯片班组管理——参考.pptVIP

班组管理与建设 主讲人：巩维才 第一章 概 述 一、班组管理的概念 1．管理：管理是通过自觉的控制人和组织的行为，使之有效地达到预期目标的综合治理过程与科学技术，管理是实现和谐社会的最重要的手段和方法。 2．班组管理：班组是社会生产的最基层组织，调动一切积极因素，从建立和谐社会的总认识出发，通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调管理对象，使其和谐的科学的更好的达到预期目标的过程。 二、班组管理的任务 三、班组管理的意义 1．班组是企业组织结构的基石，社会的基层细胞。 2．班组是提高企业管理水平的基础。 企业抓管理，全面提高企业素质，关键是通过班组把定额、标准、制度、信息、教育、现场管理基础工作做好，这样才能把质量提上去，把成本降下来，实现安全生产，保证企业效益稳定增长。 3．班组是推进企业技术进步的重要力量。 4．班组是企业实行民主管理的一个重要层次。 5．班组是增强企业活力的源头。 班组长的作用 1、生产最前线、最直接的指挥员作用 2、两个文明建设带头人的作用 3、班组职工的当家人作用： 对上级负责； 对职工负责； 对工作负责。 四、21世纪对班组管理活动的新要求 1．21世纪对管理活动的新要求 （1）开拓市场——创造顾客 （2）规模经济——虚拟企业 （3）激烈竞争——协同共赢 （4）对自然资源的充分运用——可持续发展 （5）人力开发——人力资本 人们拼发出的创造力达到了空前的程度，中国已步入世界经济大国第七名，中共十六届四中全会已提出“构造社会主义和谐社会”的新论题。 21世纪对班组管理的新要求 （1）破单纯作业型为创造顾客型。 （2）破目标承包型为全局统一型。 （3）破单项创优型为核心能力型。 （4）破单纯技术观为全面素质观。 总之以和谐社会论为理论指导，充分体现以人为本思想，从系统的观点、动态发展的观点、科学分析的观点观察和研究问题，求得班组任务与公司使命的吻合是21世纪对班组管理的新要求。 从以上分析可知，21世纪对班组管理的新要求突出了两点： 一是和谐理论：注重公平，注重协作，注重商业伦理的企业文化。 二是人本思想：科学的管理手段和方法推动人的需求在最大程度上的实现。 班组管理人员应处理好以下七个关系： ①正确处理集体与个人的关系，坚持小局利益服从大局利益。 ②正确处理集体和个人的关系，坚持发挥团队整体功能。 ③正确处理德与才的关系，坚持德才同时发展的道路。 ④正确处理制度建设和思想教育的关系，坚持人性化管理方向。 ⑤正确处理管人和管事的关系，坚持以人为本的战略思想。 ⑥正确处理出征和挂帅的关系，坚持既当指挥员，又当战斗员。 ⑦正确处理生产和安全的关系，坚持两手抓。 五、班组管理人员应具备的素质 1．思想品质： 热爱煤炭事业，积极奉献，严于律己，大公无私，坚持原则，有效地执行企业领导层发出的指令，不能阳奉阴违。另外，也应当有较强的反馈意识，下情上达，敢于暴露矛盾，揭示问题，敢说真话。 2．知识水平： 对所负责的领域具有深入细致的了解，能够熟练运用有关的知识与技能，不仅掌握业务知识而且要掌握人文知识，懂得如何调动下属的积极性，如何协调同级之间的关系，以及如何处理与上级的关系。 3．工作能力： ①较强的组织能力，善于综合协调人力、物力的能力； ②应变能力，善于处理各种突发事件； ③创新能力，善于创造性的执行领导层的决定； ④自控能力，善于冷静的处理问题； ⑤分析能力，善于观察事物，找出问题，为领导层的决策提供有价值的信息。 在具体工作中，要从以下几个方面树立威信： ①以德立威； ②以信取威； ③以情升威； ④以识树威； ⑤以才助威； ⑥以绩壮威； ⑦以勤增威； ⑧以廉生威； ⑨以公助威； ⑩以新创威。 第二章 目标管理 一、目标确定 卡尔·桑德伯格：世界上什么东西最多？目标。 米歇尔·贝克特尔在目标管理中写道：“催人奋进的愿景和战略为变革搭好了午台。……年度目标为组织在短期内集中重点提供了一个工具。” 许庆瑞教授在“管理学”一书中认为： 从最一般意义上可以把管理理解为：“通过它人达成预期的目标”因此管理决不能离开目标。 1．如何确定组织的目标 德鲁克认为： 有关组织外部环境的假设：社会及其结构、市场、客户和技术。 有关组织特殊使命的假设。 为完成使命所必须的核心竞争力假设。 企业目标的设置领域 盈利：利润总额，资金利润率，销售利润率。 生产率：年产量（销售、服务量）单位成本，劳动生产率等。 市场竞争地位：总销售量，市场占有率等。 企业规模和组织结构。 人力资源：人员流动率、培训人员、各类人员提高素质的要求等。 用