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项目计划表 序号 活动 负责人 工期估计 紧前工序 1 识别目标消费者 苏 珊 3 0 2 设计初始问卷调查表 苏 珊 10 1 3 试验性测试问卷调查表 苏 珊 20 2 4 确定最终调查表 苏 珊 5 3 5 打印问卷调查表 张宏 10 4 6 准备邮寄标签 张宏 2 4 7 邮寄问卷调查表并获得反馈 张宏 65 5 8 开发数据分析软件 安迪 12 6 9 设计软件测试数据 苏 珊 2 4 10 测试软件 安迪 5 8 11 输入反馈数据 李祥 7 7 12 分析结果 李祥 8 12 13 准备报告 李祥 10 13 四、其他项目专项计划 （一）项目信息与沟通计划 1、项目信息与沟通 项目信息 项目沟通 2、项目信息与沟通计划 内容 报告表单。有项目关键点检查、执行状态、任务完成、重大突发性事件、变更申请、进程、管理等报告。 3、项目冲突与变更管理计划 在项目的内外环境中，冲突是不可避免的。冲突具有两面性： 解决得好，则有助于项目管理团队的建设、改善项目状况，是一个学习和提高的机会； 解决不当，有的会给项目带来灾难性的后果，有的则给项目埋下隐患。 项目中主要的七种冲突 进程计划冲突； 项目优先权的冲突； 人力资源冲突； 技术意见冲突； 管理程序的冲突； 个性冲突； 费用的冲突。 冲突应对的五种基本策略： 回避或者撤出——非积极的结决途径； 竞争或者强制——非赢即输的策略； 缓和或调停——求同存异的策略； 妥协——都满意的策略； 正视——冲突解决的有效途径； （二）项目质量计划 项目质量是项目时间、资源费用和质量三大约束条件之一。 1、项目质量计划的含义 质量：一组固有特性满足要求的程度。 项目固有特性：适应性、可信性、满意度、缺陷等。 2、制定项目计划的依据 主要有：项目质量方针、质量目标、范围说明书、项目成果说明书、项目标准和准则、其他过程的输出等。 3、制定项目质量计划的主要工具 有：价值分析、基准比较、流程图（如因果图）、试验设计、质量成本。 质量成本： ISO8402：2000的定义是：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。 4、项目质量计划的结果 质量计划：主要包括目的、职责、资源管理、项目结果或项目目标实现的控制、测量分析和改进等内容。 实施说明 检查表 其他过程输入 （三）项目资源与费用计划 指定项目资源与费用计划主要有资源计划、成本估算、成本预算三个子过程。 1、资源计划编制 资源计划编制就是确定完成项目获得所需要的的物质资源（人、设备、材料）种类，以及每种资源的需要量。 编制的依据：WBS、历史信息、范围说明、资源库描述、组织方针。 2、费用估算 费用估算：就是编制一个完成项目各活动所需资源的成本的近似估算。 成本估算：指项目实施组织为提供产品或服务所要付出费用的定量估算。 报价：对提供产品或服务，项目实施组织应收取的费用。 费用估算应考虑的主要内容：劳动力、分包商和顾问、专用设备和工具、原材料、预备费。 费用估算依据：WBS、资源需求、资源单价、活动时间估算、历史信息。 成本计划（或财务计划）。财务计划的主要内容之一是成本控制计划，包括资源计划、费用估算、费用预算。 投标计算 合同计算 实施预算 实施过程中定期成本分析 竣工决算 中标 比较 比较 比较 实施管理 调整措施 成本控制过程示意图 3、费用预算 费用预算：就是整个成本估算分配到各个工作单元，这是一种分配资源的计划。 费用预算依据：费用估算、WBS、项目进程计划。 项目费用预算的两个步骤： 一是将项目费用估算分配到WBS中发生费用的各个工作包； 二是在整个工作包期间进行工作报预算的分配。 例：P160 （四）项目采购计划 1、项目采购 项目采购是指从项目组织以外获取货物或服务的过程。 项目采购分货物采购、建设项目采购、咨询服务采购。 项目采购的基本形式： 公开竞争招标采购； 有限竞争性（或选择性）招标采购 询价采购； 直接采购。 2、项目采购过程 3、项目采购计划制定的依据和工具 4、项目采购计划的结果 合同类型： 固定价格或总价合同——对某种明确定义的产品实行一个规定的总价格。这种合同最适合可以明确定义的产品或服务； 成本补偿合同——按卖方实际成本加双方商定的卖方利润支付； 工时和材料单价合同——双方确定一个单位产品或服务的价格，总价则为单价与所需数量的乘积。 （五）项目风险管理计划 1、项目风险的含义与分类 项目风险：指项目全过程中不期望发生事件的客观不确定性。 风险要素： 事件； 事件发生概率； 事件影响（后果）； 风险原因。 项目风险类别 2、项目风险管理 项目风险管理是识别和评估项目的风险，建立、选择和管理解决项目风险的可选方案的组织方法。 项目风管理的流程： 风险识别； 风险分析； 风险评估； 风