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营销团队考核核心指标体系设计 2017年7月;刘楼 毕业于中山大学管理学院，获企业管理博士学位，研究方向企业制度与人力资源管理。曾为中大管理咨询有限公司高级咨询顾问、劲源管理咨询公司技术总监。现为广东省价格协会常务理事，广东省人力资源管理研究会副秘书长，中山大学企业管理研究所研究员，广东区域管理创新研究中心副主任、研究员，; ;目 录;评价指标：评价因子或评价项目。 指标构成四要素 指标名称：对评价指标的内容做出的总体概括 指标定义：对指标内容的操作性定义，用于揭示评价指标的关键可变特征 标志：评价的结果通过表现为将某种行为、结果或特征划归到若干个级别之一 标度：对标志所规定的各个级别包含的范围做出规定/用于揭示各级别之间差异的规定;指标举例;指标举例;2、评价内容：对岗位的考核要从业绩、能力与态度;举例;3、指标来源基础：平衡记分卡;目 录;1、了解公司愿景与战略;2、确定该公司的关键业绩领域（KPA）（鱼骨图）;3、从KPA到KPI——拓展国际国内两个市场（1/2）;KPA到KPI——拓展国际国内两个市场（2/2）;KPA到KPI——产能扩张（1/2）;由KPA到KPI——产能扩张（2/2）;由KPA到KPI——新产品研发;由KPA到KPI——投资运营（1/2）;由KPA到KPI——投资运营（2/2）;由KPA导出关键业绩指标（KPI）——内部管理提升（1/2）;由KPA到KPI——内部管理提升（2/2）;由KPA导到KPI——企业效益增长;目 录;1、绘制战略地图;2、对战略地图进行价值树分解，找出战略实现的关键驱动因素;财务类指标－收入价值树进一步细化;财务类指标－收入价值树进一步细化;财务类指标－成本价值树进一步细化;财务类指标－成本价值树进一步细化;财务类指标－投资价值树进一步细化;市场客户类指标分解;市场客户类指标－客户满意度价值树进一步细化;市场客户类指标－客户满意度价值树进一步细化;内部运营方面指标分解;内部运营方面指标分解-价值树进一步细化;内部运营方面指标-价值树进一步细化;内部运营方面指标-价值树进一步细化;内部运营方面指标-价值树进一步细化;内部运营方面指标-价值树进一步细化;内部运营方面指标-价值树进一步细化;学习与成??方面方面指标分解;;学习与成长类指标－价值树进一步细化;学习与成长类指标－价值树进一步细化;3、形成考核的KPI库;3、形成KPI库(续);3、形成KPI库;目 录;1、指标落实到部门;2、筛选KPI遵循的“五”原则;罗列出KPI后，根据上面5个原则进行剔除筛选;3、确定指标的权重：三维判别法;3、确定指标权重：权值因子判断表法;示例;序号;目 录;课堂练习;谢 谢！