超级团队凝聚力培训课件.pptx

超级团队凝聚力培训课件;蒋小华 浙江大学客座教授； 浙江工业大学等高校特聘专家； 阿里巴巴、华为等企业特聘培训师； 被业内誉为“最佳执行教练”； 华略管理学院院长，行课网创始人； 获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”荣誉；著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》;课程目录： 一、团队与团队凝聚力 二、凝聚力源于共同目标 三、信任：产生凝聚力的基石 四、团结：凝聚力产生的源泉 五、沟通是团队的润滑剂 六、责任心产生凝聚力 七、“爱”是凝聚力滋生的土壤 八、奖惩得当：形成凝聚力的保障 九、感恩：永久的“凝结核”;一、团队与团队凝聚力;;团队是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。 团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有着重要的作用。;;.;成员关系决定团队绩效;团队9种基本角色;把同事当客户;如何让客户满意？;凝聚不力4种表现;1、动不动“无所谓”;2、事前不沟通，事后推;3、工作从不“自动自发”;4、执行是自己的事，与团队无关;二、凝聚力源于共同的目标;问题：心态消极——缺乏目标;;2、凝聚人心的东西有三个：;目标是结果，是希望，是欲望的具体表现形式； 目标是由动机至行为的驱动力，行动的源动力； 目标是时刻专注的焦点，是专注力！;制定：科学性 执行：管控性 完成：激励性;S;目标设定的小窍门;确定目标的四个方法;三、信任：产生凝聚力的基石;;1) 误解时能够微微一笑，这是一种素养； 2) 委屈时能够坦然一笑，这是一种大度； 3) 吃亏时能够开心一笑，这是一种豁达； 4) 无奈时能够达观一笑，这是一种境界； 5) 危难时能够泰然一笑，这是一种大气； 6) 轻蔑时能够平静一笑，这是一种自信； 7) 失恋时能够轻轻一笑，这是一种洒脱。;四、团结：凝聚力产生的源泉;利它就是利己;;“命运共同体”产生凝聚力 团队精神：企业制胜的法宝 绝不让内耗破坏团结 在良性竞争中提高凝聚力;五、沟通是团队的润滑剂;沟而不通，责任在谁？;是否感到备受鼓舞，愿意采取行动，努力干好每件事情？ 是否可以描述你的期望，并将你的信息传达给其它的人？ 是否知道什么是最重要的，知道哪些事情必须要先做到？ 是否不只投入手和脚，而投入智慧，将信息印在心里面？;1、说清楚、问明白、写下来;2、编码、解码、反馈;3、先处理心情，再处理事情；;4、说对方想听的、听对方想说的;人微而言轻；看问题不全面；暂不具备推行的条件；站在成本、全局、时机等要素考虑，暂不采纳；建议不能切中要害；本来就不对；或许上司已采纳；理解上司。;6、接受工作三个步骤;不要一天到晚，去请示领导； 不要只问问题，不准备答案； 不要出单选题，多出多选题， 说出我的答案，明确为什么； 罗列出优缺点，让领导决策。;8、职场红人7条小策略;9、平行沟通的三个方面;与同僚相处之道;沟通的注意事项;竞赛还是共赢？;冲突处理的5种方式;①对上级的工作有不同的意见，你怎么办？ ②上级对你的报告有反对意见，你怎么办？ ③下级越级向你进行工作汇报，你怎么办？ ④你的部属的产生了过失行为，你怎么办？ ⑤上司调派了自己的部属工作，你怎么办？ ⑥面对有能力但不听话的部属，你怎么办？;六、责任心产生凝聚力;;责任是一种“压力”，责任是一种“约束” 责任是一种“负担”，责任是一种“累赘” 责任是一种“机会”，责任是一种“挑战” 员工责任缺失的根源——趋利避害的思想未能得到正确的理解，或对“为谁在工作”未能正确地认识。;2、责任是成长的源泉;公司的问题，就是你晋升的机会； 客户的问题，就是你销售的机会； 自己的问题，就是你成长的机会； 同事的问题，就是你建立人脉的机会； 老板的问题，就是你赢得信任的机会； 对手的问题，就是你变得更强的机会。 抱怨问题—职场晋升的最大杀手； 回避问题—唯一的收获就是平庸； 发现问题—个人发展的机会之窗； 解决问题—职场晋升的绿色通道。;5、用结果说话;6、锁定责任：1%的问题100%的责任人;七、“爱”是凝聚力滋生的土壤;;“爱”是凝聚力滋生的土壤 爱是一切动力的根源 团队精神是企业文化的灵魂 打造优秀的企业文化，引导员工实现共同目标 ;;;;第八章 奖惩得当：形成凝聚力的保障;;“三化”原则;热炉定律;;懂得感恩，做人之本——乌鸦有反哺之恩，羊羔有跪乳之德 懂得感恩，看淡得失——减少伤害，获得心理平衡 懂得感恩，收获更多——容易获得帮助、形成共赢局面 操作： 以实际行动践行感恩之心——一饭之恩，千金相报 不要总从自己的角度思考，多想想别人的帮助或功劳 施人慎勿念，受施慎勿忘;抱怨者