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情境六 建筑工程项目质量管理 任务单元一 建筑工程项目质量概述 任务单元二 建筑工程项目质量管理体系 任务单元三 建筑工程项目质量控制 质量目标与投资、进度目标之间的关系 对立： 若提高提高工程的功能和质量标准，则需要采用较好的材料、设备、先进的工艺等，因此要增加投资；同时还要精工细作、严格管理，故需要较长工期。 统一： 提高质量——增加投资——可降低维修维护费，若全寿命节约投资就是减少了投资。 质量控制严格可避免返工，一定程度上可保证进度。 质量控制的目的： 通过管理与控制工作，使得建设项目精心施工，尽量实现三大目标的统一关系，以达到综合效益最大化，为业主提供一个质量合格的工程，保证总投资目标的实现。 任务单元一 建筑工程项目质量概述 1.1.1质量的概念 2000版GB/T19000—ISO9000质量管理体系标准关于质量的定义是：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特征的总和。 1.1.2建筑工程项目质量的概念 建筑工程项目质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。 建筑工程项目质量的内容 1．建筑工程项目实体质量。 2．功能和使用价值。 3．工作质量。 影响工程项目质量的主要因素 人的因素(人的质量意识和质量能力) 人是质量活动的主体，对建设工程项目而言，人是泛指与工程有关的单位、组织及个人，包括： 建设单位； 勘察设计单位； 施工承包单位； 监理及咨询服务单位； 政府主管及工程质量监督、监测单位； 策划者、设计者、作业者、管理者等等。 建筑业实行企业经营资质管理、市场准入制度、执业资格注册制度、持证上岗制度以及质量责任制度等，规定按资质等级承包工程任务，不得越级，不得挂靠，不得转包，严禁无证设计、无证施工。 1.1.3建筑工程项目质量管理的概念 建筑工程项目质量管理是指工程项目在施工安装和施工验收阶段，指挥和控制工程施工组织关于质量的相互协调的活动，使工程项目施工围绕着使产品质量满足不断更新的质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。 建筑工程质量管理的特点： 建筑工程项目质量管理的基本原则 1.3 建筑工程项目质量管理过程 1、建筑工程项目质量策划 项目质量策划是围绕项目所进行的质量目标策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。 2、建筑工程项目质量计划 质量计划是指确定施工项目的质量目标并规定达到这些质量目标必要的作业过程、专门的质量措施和资源等工作。 3、建筑工程项目质量控制 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制的目标就是确保项目质量能满足有关方面所提出的质量要求。 4、建筑工程项目质量改进 项目质量改进方法 （1）坚持全面质量管理的PDCA循环方法 （2）坚持全面质量管理的TQC思想 1. PDCA循环原理 2. 工程项目质量控制三阶段原理 1) 事前控制 事前控制强调质量目标的计划预控，并按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。事前控制的内涵包括两个方面，一是注重质量目标的计划预控，二是按质量计划进行质量活动前的准备工作状态的控制。 2) 事中控制 事中控制是指对质量活动的行为进行约束、对质量进行监控，实际上属于一种实时控制。事中控制是对质量活动主体、质量活动过程和结果所进行的自我约束和他人监督两方面的控制。其关键是增强质量意识，发挥行为主体的自我约束控制。 3) 事后控制 事后控制一般是指在输出阶段的质量控制。事后控制也称为合格控制，包括对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正。 3. 工程项目质量的三全控制原理 三全控制原理来自于全面质量管理(Total Quality Control，TQC)的思想，是指企业组织的质量管理应该做到全面质量控制、全过程质量控制和全员参与质量控制。 一,全面质量控制：是指工程（产品）质量和工作质量的全面控制，工作质量是产品质量的保证，工作质量直接影响产品质量的形成； 二,全过程质量控制：是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进。GB/T19000强调质量管理的“过程方法”管理原则；必须掌握识别过程和应用“过程方法”进行全过程质量控制。 三,全员参与控制：全员参与质量控制作为全面质量所不可或缺的重要手段就是目标管理。 1.4 建筑工程项目质量管理的目的和意义 1建筑工程项目质量管理的目的 建筑工程项目质量管理的目的是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，建设符合规范、标准的建筑产品，满足业主的使用要求。 2建筑工程项目质量管理有着重要的意义 1）从大的方面讲，一个国家产品质量的好坏，从一个侧面反映了民族的素质，质量关系到国家的命运，民族的未来。 2）从小的方面讲，质量是企业立足市场