自考6126旅游人力资源管复习资料.doc

. . 2019年自考6126旅游人力资源管复习资料 HYPERLINK /so.html \t _blank 第一章旅游企业人力资源管理 1.旅游企业人力资源管理的概念：是指运用心理学、行为学、经济学和管理学理论，对旅游企业人力资源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动，以实现旅游企业的目标。因此，旅游企业人力资源管理本质上是实现企业目标的管理方法。 2.旅游企业人力资源管理的内涵：以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与企业以及人与环境的互动关系而采取的一系列的开发和管理活动。 3.从旅游企业人力资源管理的结果看，就旅游企业而言是企业生产率的提高和