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第十三章 社区社会工作 全国社会工作师考试大纲 十三、社区社会工作 1、社区社会工作的特点 2、社区社会工作的主要内容 3、社区社会工作的主要方法 社区社会工作概述 社区社会工作的主要内容 社区社会工作的主要方法 案例分析题 案例： 某城市小区的居民被附近一个建筑施工项目严重滋扰。在噪音下，许多居民无法集中精神；在工地的长明灯下，许多人无法入睡。还有些居民甚至产生了轻微的病症，如头痛和眩晕。社区工作站的工作者根据居民的意见将社区居民组织起来，搜集了噪音的具体数据资料，与居民一起到建筑公司解决这一问题。他们最终从建筑公司得到了一定的经济赔偿，并且成功阻止了建筑公司的扰民行为。 问题： 简要描述社工在上述案例中采用了哪些专业的工作方法。 第一节 社区社会工作概述 社区社会工作的定义及含义 社区社会工作的功能 社区社会工作的组织机构和人员 一、社区社会工作的定义及含义 （一）社区社会工作的界定 1、社区社会工作的概念 社区层面的社会工作 社区范围内的社会工作 2、社区之界定 强调地理位置因素：地域社区或地理社区 强调主要经济或社会功能因素：功能社区 强调成员共同兴趣和归属感因素：同质性社区 强调法律地位和行政隶属关系因素：法宝社区 以现代网络技术连接的共同体：网络社区或虚拟社区 3、社区社会工作的定义 社区社会工作指在中国城市的区、街、居等社区范围内，在社会工作的价值观和理论、知识指导下，运用社会工作的方法和技巧，为全体社区成员尤其是特殊困难群体提供的专业服务的总称。 （二）社区社会工作的特点 1．社区社会工作的性质是服务、助人活动 2．社区社会工作的手段是社会工作方法 3．社区社会工作的空间是社区 4．社区社会工作的服务对象是社区全体成员，重点 服务对象是社区中的特殊困难群体 5．社区社会工作的目标是兼顾社区发展和人的发 展，以人的发展为重心及最终关怀 二、社区社会工作的功能 （一）社区社会工作对居民个人的功能 1．社区社会工作有利于解决个人困境和问题，并预防问题的再发生 2．社区社会工作有利于恢复和提升个人社会功能 3．社区社会工作有利于发展个人潜能，促进全面发展 （二）社区社会工作对社区的功能 1．社区社会工作有利于解决社区问题 2．社区社会工作有利于增强社区凝聚力 3．社区社会工作有利于培养居民的公民意识和公共意识 （三）社区社会工作对社会的功能 1．社区社会工作有利于社会问题的解决 2．社区社会工作有利于促进社会保障制度的健全与完善 3．社区社会工作有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会建设 三、社区社会工作的组织机构和人员 （一）社区社会工作的组织机构 1．街道办事处——1954年《城市街道办事处组织条例》 （1）工作任务 城市管理任务 民政事务 依法维护老年人、妇女、青少年、外来流动人口管理等 发展和管理街道经济 人口管理 社会治安综合治理 承办区政府交办的有关事项 指导居委会的工作 向上级政府反映居民的意见和要求 加强街道党的建设 （2）工作对象 （3）机构设置和人员构成 2．居民委员会 （1）居委会的性质：是城市居民自我管理、 自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。 区域性 基层性 群众性 自治性 服务性 （2）居委会的任务（职能） 1989年《中华人民共和国城市居民委员会组织法》（居民委员会组织法） 宣传宪法、法律、法规和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。 办理本居住地区居民的公共事务和公益事业 调解民间纠纷 协助维护社会治安 协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优质救济、青少年教育等项工作。 向人民政府或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。 3．社区工作站 在“议行分离”理念之下社区管理体制创新的产物，在原有的社区居委会之外或之下新设一个相对独立的社区工作站，以负责原属社区居委会承担的行政职能。 社区工作站的主要职责： 社区工作站的人员 4．社区服务中心 具体内容包括： （1）开展便民利民、文化娱乐、卫生体育、教育科普等项目。 （2）提供家政等中介服务 （3）提供政务信息、便民信息咨询服务 （4）开展社区居民的互助、自助服务 （二）社区社会工作的人员 1．社区社会工作的人员队伍构成 （1）专职社区工作者 （2）社会工作者 （3）社区志愿者 2．社区社会工作人员的专业素养要求 （1）认同社区社会工作的价值观，并努力在工作实践中体现。 （2）坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。 （3）学习掌握基本的社会工作、社会学、心理学、法学等科学知识和有关政策法规知识；努力运用科