园区项目运营手册20160603(1)(1).doc

园区项目运营手册 版本/状态：A/1 园区项目管理运营手册 受控状态： 内部受控 编 制： 张娟娟 审 批： 赵亚斌 分 发 号： 版 本： A版 PAGE \* MERGEFORMAT 1 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc452751895 一、项目简介 PAGEREF _Toc452751895 \h 2 HYPERLINK \l _Toc452751896 二、项目管理处组织架构 PAGEREF _Toc452751896 \h 2 HYPERLINK \l _Toc452751897 三、管理规章制度 PAGEREF _Toc452751897 \h 3 HYPERLINK \l _Toc452751898 （一）管理制度 PAGEREF _Toc452751898 \h 3 HYPERLINK \l _Toc452751899 （二）岗位职责 PAGEREF _Toc452751899 \h 11 HYPERLINK \l _Toc452751900 四、工作流程 PAGEREF _Toc452751900 \h 17 HYPERLINK \l _Toc452751902 五、培训考核 PAGEREF _Toc452751902 \h 19 HYPERLINK \l _Toc452751903 六、应急预案 PAGEREF _Toc452751903 \h 22 HYPERLINK \l _Toc452751904 七、质量表格 PAGEREF _Toc452751904 \h 27 一、项目简介 园区大物业项目主要是为园区一期已修建的10.67平方千米的公共设施设备的秩序维护服务，已修建完成的东、西区28条主、次干道及支路共计9080823平方米的公用道路及已规划完成的85684平方米的河道的清洁环卫服务，并对标准厂房、孵化器基地公共区域进行环境保洁服务。 园区大物业服务项目的最终目标是保持园区道路通行畅通，维护道路公共秩序；做好园区道路及标准厂房、孵化器的外围公共区域卫生工作。对工作严格要求，对人员严格管理，为业主提供优质物业服务。 保洁部： 现有 计划主管 1人保洁员 保洁部： 现有 计划 主管 1人 保洁员 6人 垃圾清运 1人 现有人员共计： 8人 环卫部： 现有 计划 主管 1人 环卫工 23人 现有人员共计：24人 秩序部 现有 计划 主管 1人 固定岗 9人 增加1人 巡逻岗 14人 增加2人 现有人员共计：24人 计划人员共计：27人 督察部 现有 计划 主管 1人 文员 1人 增加1人 现有人员共计：2人 计划人员共计：3人 项目经理1人 PAGE \* MERGEFORMAT 8 三、管理规章制度 （一）管理制度 1、园区物业巡更管理制度 目的：为切实做好园区安全保卫工作，加大巡视力度，增强巡视监管工作，防止各类突发事件发生。 1.1巡更系统的设置： 本套系统由信息采集点，巡更棒及管理软件等组成。 （1）信息采集点设置：共设采集点10个，其中东区7个，西区3个。由各点位的负责人针对巡更点的保护。 （2）巡更点位置：供热站门岗内，加速器大门口处，六号站门上，生态园门上，津猫电缆大门口处，标准厂房一楼门口内，茂海纸业门口处，新公司（管委会）南门门岗内，老公司门口处，孵化器九号楼门口处。 （3）使用及领用流程：由秩序主管签字并登记领用巡更棒及配套设施，下发至各队长，两班交接使用。设施包括（巡更棒一个，电池及充电器一套，数据线一根，记录牌3个） 1.2巡逻路线：供热站→加速器→六号站→生态园→津猫电缆→标准厂房→茂海纸业→新公司→老公司→孵化器→供热站 1.3巡更时间：本巡更时间为24小时制：8:00-10:00,10:00-12:00,（中午为员工用餐及交接时间，正常巡逻，该时间段不参与巡更打点），13:30-15:30，15:30-17:30.17:30-19:30,19:30-21:30,21：30-23:30,23:30-01:30,01:30-03:30,03:30-05:30,05:30-07:30,每2小时巡更一次，早上7:30-8:00为交接班时间及清理路面白色垃圾。 1.4巡视要求： （1）须按照规定的时间和路线进行巡逻，不得擅自更改巡逻路线及时间。 （2）若因故未进行巡视，需填写