高效团队与沟通技巧.pptVIP

第三部分:团队领导 第三部分：团队领导 规范 目标 目标设定 途径 领导人 心态 文化 影响力 凝聚力 资源 能力 成长 愿景 个 人 领 导 团 队 第四部分： 团队文化团队凝集力 第四部分：团队文化团队凝聚力 第四部分：团队文化团队凝聚力 规范 目标 目标设定 途径 领导人 心态 文化 影响力 凝聚力 资源 能力 成长 愿景 个 人 领 导 团 队 一 规范（三大规范体系） （一）做事的最高境界是让流程内的资金，物和信息高速度 的运行起来 （二）管理人的最高境界是用企业文化统一人的思想行为 （三）用权责体系将人和工作连系起来,用人做事 权责体系 事 人 文 化 文 化 流 程 流 程 三 凝聚力与士气 （一）凝聚力 1.领导者的高期望 2.信息沟通畅通 3.团队达成目标的程度 4.成员需求的满足程度高 5.团队成员之间的联系程度超过与外界的联系 6.团队规模较小（12个之内） 7.成员的相似性强 8.外界对团队的压力大 9.团队进入门槛高 10.团队的在组织或社会中的地位高 三 凝聚力与士气 （二）团队士气 1.士气的基础主要来自群体内部的凝聚力 2.团队能适应外部变化，同时也能有效处理内部的冲突 3.团队成员有强烈的认同感、归属感和满意感 4.团队成员都比较明确地了解并认同团队的目标 5.团队成员对领导者持积极的态度 6.团队成员乐意遵守团队规范 7.团队成员认为团队的存在有重要价值并有强烈意愿维 护团队继续存在 8.团队成员的行为反应比较一致 三 文化 （一）用文化建设团队运作组织 用文化建设团队是管理的最为重要的手段 文化包含“文”和“化”两个方面 文:企业核心价值观(企业精神,价值,愿景) 化:企业核心价值观转化为员工价值观,在价值观指 导下,员工形成共同的行为规范. 文化,文化,文如何化! 三 文化 （二）团队文化的构成 1.核心价值观体系 （1）核心价值观 （2）经营管理哲学 （3）企业精神 （4）企业的使命 （5）愿景 2.理念 3.道德标准与行为规范 三 文化（三）文化建设团队的方法 羊的 机制 狼的 机制 红黄旗 机制 轮值班长 机制 案例 管理法 道场 机制 演讲案例 机制 文化场 文化场 文化场 文化场 Click to edit company slogan . 王明基 团队建设 团队建设的十六额角度： 团队建设的十六个角度： 规范 目标 目标设定 途径 领导人 心态 文化 影响力 凝聚力 资源 能力 成长 愿景 个 人 领 导 团 队 第一部分： 愿景与目标 第一部分:愿景与目标 第一部分:愿景与目标 规范 目标 目标设定 途径 领导人 心态 文化 影响力 凝聚力 资源 能力 成长 愿景 个 人 领 导 团 队 一“标杆超越”制定团队目标的方法 标杆超越法是指，不断寻找和研究团队内外一流的、领先的企业的最佳实践，并以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的情况与这些标杆进行定量化的比较，分析这些企业达到领先水平的原因，结合自身实际对照学习借鉴，进而选取改善的方法及优化的策略，从而赶上和超越一流企业或创造更高业绩的不断循环提高的管理过程。 二 标杆的种类 （一）静态分析标杆的种类 1.本地区同行业业绩最优者 2.国内同行业业绩最优者 3.世界范围内同行业业绩最优者 4.跨行业世界范围内业绩最优者 二 标杆的种类 （二）实施标杆超越的管理活动中标杆的确定 1.标杆一：企业本身的业绩水平 2.标杆二：优秀企业的业绩水平 3.标杆三：超越后达到的也业绩达到的水平 （1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平 （2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平 （3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平， 需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。 现状 现状 标杆 差 距 标杆 标杆 三 标杆超越活动的实施程序 见下一页图示（六个步骤） ?全面了解企业现状 ?审视企业战略和策略 ?绘制流程图，分析诊 断关键业务流程 ?找出设计标杆的领域 和内容（各类