公司接待工作总结范文XX【5篇】.doc

公司接待工作总结范文XX 5篇 把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总 评价，对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找 出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进 一步做好工作。下面是小编给大家带来的公司接待工作总 结范文XX，仅供参考。 接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位 在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做 的细致到位。 准备了四天的XX集团接待工作已经结束，由于其中变 数太多，加之初次面对如此重要的接待任务，很多方面都 考虑不周，缺乏突发事件的应对能力，因此，很有必要对 这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，吸取教 训，使我们准备的更周到，做的更好。 首先，我们应该拟定整体接待方案，列出方案的主要 几大部分。其中包括:访问目的、来访人员名单、接待人员 名单、日程安排、会议及访问参观具体内容、其他相关事 宜及联系人联系方式、两地近期天气情况等。 第二，对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分 工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数， 各负其责。每人对于自己管辖和负责的事项从开始准备到 最后结束都要全程跟进，不得疏忽。无论是接站时车上预 备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜花和欢迎辞， 我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。 第三，要做到团队之间相互帮助，与其他相关单位和 部门密切合作。没有完美的个人，只有完美的团队。一个 人的思想和力量是有限的，团队之间各成员应积极主动互 相配合，随时保持联络，出现问题及时想办法解决，不应 相互埋怨，推卸责任。同时，还要注意加强跟其他相关单 位和部门的联系和沟通，希望得到他们的协助和配合，完 善我们的接待工作。 第四，物品的购买和接待宣传材料的设计应先征集大 家的意见，确定好样式和内容之后再去购置和制作，同时 要注意在保证整体效果的前提下节约成本，减少开支。 第五，接待过程中如果遇到突发事件和紧急情况，不 要慌张，尽量不要擅自处理，应及时向领导反应，征求意 见，妥善解决。 通过这次接待活动，使我了解了更多接待礼仪，提高 了自身的综合素质，让我充分认识到沟通与合作的重要性， 为今后的接待工作积累了宝贵的经验。 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了 相应的工作，现对XX年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是 展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求， 工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公 室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来， 共计接待用户达1 0⑻人次左右。 二、会议接待方面。 外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、 人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公 司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这 种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极 协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过 程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识， 积累了很多的经验。 内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲 突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众 物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。 一年来，共安排内部会议500次以上。 视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求， 提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年 度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进 行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、 费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单 据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。 一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、 综合事务工作。 XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事 公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等 工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行 政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度 热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右， 做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采 编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库 工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加 强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、 其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工 作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备 了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名; 神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年 文艺汇演的节