非人力资源主管人力资源管理培训[教材].ppt

培训与企业成长的关系 优质人力资源供应 招聘与培训-输血与造血 133 112 企业培训的深层意义 培训与企业文化 养育企业文化的 最佳土壤 推广企业文化的 最佳渠道 最有价值和最具 张力的企业文化 培训与人才 提高员工队伍的有效方法 发现人才的有效途径 吸引、凝聚人才的有效措施 国外企业培训赏析 普遍重视培训 通过法律手段来推动职工培训 培训形式呈多层次、多规模、 　多形式、多方法 有严格的管理和考核制度 摩托罗拉 在员工培训上每投入1亿美元, 产出将有30亿美元！ 麦当劳最大武器 全球7家培训中心确保3万家分店正常营运。 人员分级培训是创立麦当劳品牌的最重要因素。 幼儿园课程：怎样让客户满意， 小学课程：怎样去做人员管理， 中学课程：怎样控制成本， 高中课程：是怎样去帮助销售等等， 大学课程：怎样带动管理者的成长。 所有课程以提升麦当劳的营运绩效为目标，并拥有始终如一的条理性。 GE公司 “克劳顿维尔领导力发展中心”的管理课程—— 初级：管理入职培训班（MDC） 中级：管理进阶培训班（BMC） 高级：后备精英培训班（EDC） 注：后两个班与公司每季度一次的“高级管理委员会（CEC）”对接 ，汇报成果，提出建议。 德国西门子 人才培训铸就辉煌150年—— 大学精英培训计划 南韩三星管理团队的打造 MTP培训→培训运用→相应考核 　→不合格：退回原职 MTP：Manager Training Program ＭＴＰ课目 1、主管心态　　９、效率创新　　17、有效沟通 2、主管职责　　10、授权技巧　　18、苦衷处理 3、压力处理　　11、团队组建　　19、冲突化解 4、管理原则　　12、员工招聘　　20、规章执行 5、目标计划　　13、业绩评估　　21、安全管理 6、过程控制　　14、下属培养　　22、法律基础 7、成本控制　　15、员工激励　　23、劳资关系 8、质量管理　　16、领导艺术　　24、职业发展 日本的企业培训 关于培训的两个重要观念—— 领导有培养下属的责任。 　人有很大的可塑性，不能置水平低的员工于不顾。 工作即教育，工作本身就是教材。 重要启示：每一个管理者首先都是培训者！ 中国优秀企业培训案例 深圳万科的职业经理的培养系统 新员工入职即有“入职引导人”，并开始接受严密的培训体系和职业经理培养制度，不同岗位有相应的培训机会和培训制度。 深圳华为 军事化基地培训半年，考试合格方可试用。 深圳航空公司 引进新加坡的国际级专业化培训，打造一流航空服务队伍：一流理念、一流素质！ 二、企业培训中常见问题 1、培训观念与认识问题 2、培训管理与操作问题 培训观念与认识问题 1．“培训没有用/不合算” 2. “只对职工培训就可以了” 3. “没有时间，可以拖延” 4. “员工不合作,甚至抵制” 根本问题：对培训的理解和认识有误！ 培训与教育的比较—— 对象 目的 内容 方法 时间 功效 类比 教育与培训的比较 求学者 知识、素养的长期积累 基础性、标准性、 稳定性 讲解、答疑 阶段性（单体长，全程短） 从业人员 能力与绩效的迅速突破 应用性、针对性、 鲜活性 讲、研、演、练 终生性（单体短，全程长） 培训者传播的远不仅是知识，更多的是知识酶。 铸剑 河流 开刃 瀑布 培训不仅是输入“程序” ，更是“CPU”升级！ 培训操作与管理问题 培训前的调研与设计问题 　——没有了解和针对需求? 培训中的项目管理问题 　——漏洞百出，缺乏权威 培训后的结果管理问题 　——草草收场，未跟踪落实 关于企业培训的重要关键 １、应结合企业发展需要。 ２、应从上而下展开并建立系统。 ３、选正确的师资！ ４、“培训”并非治病良方， 　　其主要作用是“健身”。 ５、培训不仅要“知道”和“了解”， 　　更要“运用”。 企业培训的四个阶段 没有培训，偶尔为之 即时采购阶段 建立计划阶段 内部培训师队伍阶段 思考题：本企业处于什么阶段？ 三．培训部门与各部门的分工合作 培训部—— 主办入职培训、公共课程培训、集体提升培训； 管理、统筹、辅导、配合各部门培训； 建设和管理培训资源（企业外部、内部）。 各部门—— 　岗位技能培训、员工的个人发展培训。 培训系统模型的建立 培训对象三层次 企业对象七类型 企业员工培训三内容 企业员工培训三渠道 企业员工培训三类型 企业员工培训三手段 企业员工培训三方式 培训者三类型 企业员工培训三内容 知识（ＷＨＡＴ）—— 　基础知识、作业知识、信息资讯等 技能（ＨＯＷ）—— 　基本技能、作业技能、管理技能等 态度（ＷＨＹ）—— 　素养、职业道德、企业文化等 企业员