六安市某县新农合满意度及其影响因素研究.doc

六安市某县新农合满意度及其影响因素研究 目的：了解六安市某县居民对新农合的知晓程度、 满意度评价及影响满意度的因素。方法：本研究利用方便随 机抽样的方法于六安市某县医院调查了 57个患者以管中窥 豹进行探讨研究。结果：①对新农合起付线、报销比例、报 销程度了解的患者比例均不超过50%;②对新农合制度满意 度评价尚可，但仍有提升空间，非常满意或者比较满意的患 者比例为80%左右；③所有患者表示第二年愿意继续参保， 但是参保缴费保守；④随着参合时间的增加，新农合满意度 增加，男性对新农合的满意程度高于女性。结论：提高新农 合满意度则需要保持现有缴费基础上，完善经办机构管理， 提高经办效率，提高报销比例。 Abstract: Object: To describe the situation of knowledge to NCMS in LiuAn city and to find out the satisfaction evaluation status and its factors influencing the status. Method： The study investigated 57 patients with convenient sampling method . Result： ①the patients knowing about the pay line， the reimbursement rate and the reimbursement procedure account for less than 50%； ②about 80% of the patients are very or quite satisfied with the NCMS； ③all the patients are willing to pay the premium the next year, but not willing to pay more； ④ with the years joining the NCMS rising, the satisfaction level is rising, and the male patients are more satisfied at the NCMS than the female. Conclusion : to improve the satisfaction of NCMS is to improve the management of the NCMS, to promote the efficiency of NCMS, and to improve the reimbursement rate with the same premium. 关键词：新型农村合作医疗；满意度；影响因素分析 Key words： NCMS； satisfaction； factor analysis 分类号：R-l A 1006-4311 (2013) 01-0321-03 0引言 根据国家发展改革委员会发布的《2006年中国居民收入 分配年度报告》显示，2005年农民年均纯收入为3255元。 另据卫生部统计，2003年农民住院平均费用为2236元。这 意味着一个农民一年住一次院，他全年的收入可能就会所剩 无几［1］，导致“因病致贫、因病返贫”。 为了解决农民“因病致贫、因病返贫”问题，2002年中 共中央国务院做出了建立与完善新型农村合作医疗制度的 决定。自2003年新农合试点至今，新农合的制度框架和运 行机制基本建立；新农合对参合农民的保障作用逐步显现， 得到广大农民的认可［2］。安徽省六安市自实施新型农村合 作医疗效果如何，是否取得群众满意？本研究将从六安市某 县医院抽取新农合患者进行调查，管中窥豹，了解他们对六 安市新农合的评价。 1材料与方法 1研究对象与资料来源2012年3月?4月，在安徽 省六安市某医院针对参与新农合的住院患者中随机抽取样 本作为研究对象，进行问卷调查。具体发放方式是在办理新 农合业务的窗口，随机选取正在办理业务的住院患者发放调 查问卷。此次调查共计回收有效问卷57份。 1.2研究内容 1.2.1 —般人口学资料：包括性别、年龄、职业、文化 程度等。 1.2.2新农合参合与知晓情况：参合年限、对起付线的 了解程度、报销比例的知晓程度、报销程度的知晓程度等。 1.2.3新农合满意程度［3、4］:对缴费、经办人员、报 销公平、对家庭的帮助以及对新农合制度整体的满意程度 等。 1.3资料整理与分析方法使用epidata3. 1录入问卷结 果，SAS9. 1进行数据分析。 2结果 1 —般信息被调查对象男性为25人，约占43. 9%； 女性为32