CRM客户关系管理实验报告.doc

word文档可自由复制编辑 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 客户关系管理课程实验报告 课程编号 课程序号：01 课程名称：客户关系管理 实验教师： 学生班级： 学生姓名：张晶晶 学生学号： 实验地点：雅言楼301室 实验日期：2012 实验成绩： Ⅰ【一】翰和CRM教学软件中的营销业务管理 Ⅱ【实验目的】 通过本课程实验，掌握对客户管理软件中销售业务管理的基本方法与技巧。 Ⅲ【实验要求】 ①课程安排上需要集中排课，即一个教学班完成后，再进行另一个教学班，不能穿插进行。 ②学生实行编号入座制度，在整个实验过程中，未经允许不可随意更