公司销售经理年终总结与公司销售部年终总结范文合集.doc

公司销售经理年终总结与公司销售部年终总结范文合集 公司销售经理年终总结 在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付 出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人 的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂 着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错 的，我觉得自己做的还是很好的。自己200*年销售工作，在公司经营工作领导魏总 的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业 业，任劳任怨，截止0*年12月24日，0*年完成销售额13⑻⑻0元，起额完成全年销 售任务的60°/。，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了 10°/。，销售额和货款回 笼率比去年同期下降了 12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如 下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、 千方百计完成区域销售任务并及时催回货款； 2、 努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、 负责严格执行产品的出库手续； 4、 积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、 严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、 对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗 位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行 为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市 场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市 场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着 手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得 失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对 办法不多而导致业绩欠佳。 二、 明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。 工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及 需要迗到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极 和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。 三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对 待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处 理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投 诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部 门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使 客户对处理方案感到满意。 四、 认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的 学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相 关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。 五、 涂料产品市场分析 涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下： （一） 、市场需求分析 涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加 之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接 威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手 段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今 年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支 持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓 舞。 （二） 、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类： 一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实 力，同时稍售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另 一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。 六、 0 *年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有 待于向其他销售经理和同行学习，0*年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短， 重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据0*年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在钢构厂 供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，挑选几个用量较大且经济条件好 的做为重点；二是发展好新的大客户，三是在某些区域采用代理的形式，让利给代理