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新员工培训目的
为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气
让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台
减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司
让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感
使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系
培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法
淘汰就职前培训新员工培训程序
淘汰
就职前培训
1看资料,课件,学习,优势劣势个10个2电话销售技巧,电话销售话术学习
1看资料,课件,学习,优势劣势个10个
2电话销售技巧,电话销售话术学习
3电话销售案例讲解(确定电话量)
4新员工表现突出者进行经验交流
否
否
评定反馈
评定反馈
培训第一周
培训第一周
淘汰
淘汰
否是
否
是
1会计知识与软件的关系讲解
1会计知识与软件的关系讲解
2销售技巧培训
3电话量效果检查
评定反馈培训第二周
评定反馈
培训第二周
淘汰
淘汰
是否1实际案例讲解分析2软件专业版功能讲解
是
否
1实际案例讲解分析
2软件专业版功能讲解
3销售技巧交流
4上门销售案例讲解(确定上门量)
评定反馈培训第三周
评定反馈
培训第三周
淘汰
淘汰
是否否
是
否
评定反馈培训第四周1实际场景练习2电话量,上门销售量检查
评定反馈
培训第四周
1实际场景练习
2电话量,上门销售量检查
是
是
继续试用
继续试用
三、新员工培训内容
培训第一周
1看资料,课件,学习,优势劣势个10个
2电话销售技巧,电话销售话术学习
3电话销售案例讲解(确定电话量)
4新员工表现突出者进行经验交流
培训第二周
1会计知识与软件的关系讲解
2销售技巧培训
3电话量效果检查
培训第三周
1实际案例讲解分析
2软件专业版功能讲解
3销售技巧交流
4上门销售案例讲解(确定上门量)
培训第四周
1实际场景练习
2电话量,上门销售量检查
表格一 新员工部门岗位培训
部门:
新员工姓名:
序号
培训内容
完成确认(负责人签名)
就职前培训
让本部门其他员工知道新员工的到来
准备好新员工办公场所、办公用品
准备好给新员工培训的部门内训资料
为新员工指定工作导师
1
看资料、课件找出软件的10个优势(1日)
检查交流,找出软件的10个不足(2日)
电话销售技巧,销售话术(3日)
实际案例讲解(4日)
2
会计知识与软件的关系讲解
实际场景练习(各组组长)
软件各版本功能介绍(尹晓丽)
3
销售技巧培训
经验交流(各组组长,新员工表现突出者)
4
进行一周评定
5
一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间(30天后做月评定)
谈话记录:
部门经理签名:
日期:
新员工表现评估表
新员工姓名:
部门:
职位:
你对新员工一个月内的工作表现的总体评价:
优-------- 良---------- 一般---------- 差----------
新员工对公司的适应程度:
很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------
新员工的工作能力:
优-------- 良------- 一般----------- 差---------------
新员工的工作态度
优-------- 良------- 一般----------- 差---------------
新员工的专业技能
优-------- 良------- 一般----------- 差---------------
其他评价:
部门经理签名:
日期:
电话销售技巧课程
电话已经为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式,它也是我们商务代表一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多商务代表一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话,它需要一定的策略和技巧。其实只要在
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