互联网式”智慧“微信平台养老构思方案.pptVIP

互联网式“智慧”养老 构思方案 “互联网+”背景 “互联网+”通过大数据对中国老年人的生活习惯进行挖掘，线上线下互动为老年人提供丰富的养老服务的做法，正是养老产业对李克强总理今年政府工作报告提出的“互联网＋”行动计划的有益探索。今年4月10日在上海举办的全国老龄工作委员会上举行的社会养老服务模式研讨，该模式充分利用“互联网+”的作用设计，集网上商城、居家养老服务店、老人乐园三大平台为一体的居家养老互联网模式，不仅得到与会专家学者的认可，更让先期尝试的老人一家充分享受到了社会养老发展的新前景、新福利。 网络化养老的概念 Thank You ! “大健康”服务——深度服务 整合相关机构 养老院 健康管理机构 医疗机构 “大健康”服务系统 个人就医代理 提供专家预约、住院预约、预约或代办挂号、代取报告、住宿安排等就医代理服务。 健康助手 生活健康指导、复诊和定期体检提醒、病后康复指导、保健指导等信息 家庭护陪 对老年人生活护理、日常陪同。家庭病床、家庭医生 社区生活服务内容 家政 1.保姆 2.保洁 3.月嫂 物业服务 1.水电修理 2.开锁修锁 3.下水道疏通 出行服务 1.代驾 2.打车 3.组团旅游 跑腿代办 1.代排队 2.代购 3.接人、接物 咨询投诉 1.服务咨询 2.投诉维权 一键购物 点击1-2个按键，初步需求下达 数据中心 需求 需求信息及客户信息 客服与客户沟通确定具体需求 1 2 3 服务机构 客户 需求指令 平台服务管理中心 专业服务商上门服务 5 4 社区生活服务—服务流程 服务评价 6 养老服务管理系统 服务分配 老人管理 系统管理 服务监控 服务台帐 实现对老人、机构员工和服务人员以及服务结果的统计分析，一方面为服务机构提供员工考核提供依据，另一方面为政府资金结算提供台账。 员工管理 服务机构管理 养老服务管理系统是利用先进的计算机技术和互联网技术，实现对承担养老服务机构进行管理，该系统可帮助服务机构实现服务对接、服务监控、服务记录和服务台账的一整套信息化管理系统。 关怀系统 综合运用电话、短信等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等主动的发送给老人，让老人感受到来自亲人、政府和社会的关爱。? ??? ? 系统可按一定条件（按地理区属、年龄、性别等）选择对应的老人，自动或人工手动通过短信、语音给老年人的手机、固话发送文字、语音消息。 信息发布 信息管理中心 各类信息 活动信息 新闻咨询 娱乐 养生知识 购物讯息 收集整合 即时发布 社区老年学院 各类培训班 电脑、摄影、英语、传统文化、声乐、器乐、中医保健、舞蹈、瑜伽、经络、书画等课程 社区信息苑 针对老年人的网络服务点，是老年为上网和网络信息攻获取点 社区图书馆 充分以社会图书报刊发售单位以及社会图书捐助为资源，建设或完善社区图书馆 为满足老年朋友“活到老，学到老”，“老有所教，老有所学”，“老有所为”的愿望 在线图书馆 在线图书馆 在线阅读及下载 整合各类在线书籍及应用 老年人读物 在线教育书籍 在线教育视频 在线报刊杂志 相关政策制度 爱心俱乐部 为老年人提供关爱、帮助为目的自发组建的俱乐部，参与者可以是各年龄层人群，包括老年人。 老龄互助 关爱服务 慈善捐助 志愿者 社区帮帮 俱乐部 活动 夕阳俱乐部 各类社区活动的组织 社区交流、沙龙、社区帮帮、棋牌、运动 各类竞赛组织 摄影、棋牌、声乐、器乐、舞蹈、瑜伽、书画等 团队社区外活动 主要针对老年人的俱乐部，活动社区年轻人也可以参加。在夕阳俱乐部里，社区的老人在一起活动、学习、娱乐，生活充实丰富，各式各样不同经历、不同现状的老人可以找到共同的生活，找回了邻里之间久违的情感，同时也找回了自信。 志愿者管理 建立健全注册志愿者档案管理系统，逐步实现网上注册和管理，促进管理工作的科学化、制度化、规范化。 档案管理 根据服务时长评定相应积分 根据服务内容及质量评定相应积分 积分可以兑换礼品或社区服务 服务积分管理 根据积分给予相应的星级， 爱心俱乐部会不定期的组织相应的活动， 不同星级可享受的相应的社区服务 服务星级管理 定期多渠道对志愿者表彰 明确服务权责，解决服务纠纷 荣誉及纠纷管理 以《中国注册志愿者管理办法》基础，进一步规范志愿者注册工作，加强注册志愿者管理，实现志愿者注册和服务的两便利，深入推进社区志愿服务和谐行动，壮大志愿者队伍，传播志愿服务理念：“我为人人，人人为我”。 需求解决 实施载体 互联网养老概述 背景 01 02 03 04 主要有两种方式，但是无法应对人口老龄化井喷现状。 传统的“421”倒金字塔形的子女养老，造成